Igrač iz Teksasa je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino, a njegov predstavnik je proverio status zahteva za povlačenje i pružio pomoć u rešavanju problema. Igrač je potvrdio da je dobio dobitke, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Odeljenje za finansije me je pitalo da li mogu da overim svoja dokumenta. Davno su verifikovani. Zatim sam pokušao da iskoristim brzo povlačenje i pridržavao se uslova. Dva puta su ručno otkazali moje povlačenje i rekli mi da sam dostigao limit. U početku sam podizao oko 600 dolara. Ograničenje za koje sam kasnije saznao je 2500 dolara mesečno. Bio sam daleko ispod toga. Rekli su mi da se povučem putem bitkoina. Problem je bio što bitkoin nije bio opcija. I napred i nazad rečeno mi je da uložim još 50 dolara svog novca kako bih bitkoin bio dostupan. Ja sam se povinovao. Rečeno mi je da hoće. Odobreno za 3-5 radnih dana. Tada su mi rekli 5-7 dana, a sada 7-10 dana. Ovo je samo za odobrenje. I moj dl i kreditna kartica su već odobreni. Razgovarao sam sa „vip" menadžerom naloga koji mi je rekao 5 radnih dana. Šestog radnog dana rekao je da se vrati kasnije u toku dana ili najkasnije u utorak. To je popodne u sredu 8. radni dan i 12. dan kada sam pokušao da podignem koristeći bitkoin način koji sam morao da uložim više da bih koristio.
e-pošta na dnu je najbolji način da dobijem snimke ekrana koje sam napravio i razgovor koji sam vodio sa odeljenjem za finansije.
Nije samo primanje mojih dobitaka. Nisu to čak ni odobrili.
Hvala vam na odgovoru, thomasmbrovn87. Možete li pojasniti šta tačno nije odobreno? Vaš zahtev za povlačenje?
Štaviše, ne vidim nijedan imejl priložen uz ovu žalbu. Ako postoje dokazi koje treba da pregledamo, prosledite ih na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala vam.
Hej, možete zatvoriti ovo. Konačno su to odobrili. Hvala!
Još uvek nisam uplaćen, ali je zahtev za povlačenje odobren. Kad bolje razmislim, mogu li ovo držati otvorenim dok zapravo ne dobijem novac
Hvala
Naravno, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Još uvek nisam primio uplatu. Kada sam ih kontaktirao, nisu tačno izbrojali radni dan, još uvek imaju jedan dan da plate, ali se posle toliko dana ne nadam da će dobiti jednostavnu transakciju bitkoina
Još ništa nisam čuo niti primio. Rekli su da su to ubrzali, ali ko zna. Uhvatio sam ih u višestrukim lažima
Nisu mi platili i rekli su mi da sačekam ponedeljak. Ovi ljudi kradu novac.
Jeste li nešto otkrili? Danas je 11. radni dan od kada je odobreno, ali je prošlo mesec dana od kada sam zatražio povlačenje. Ova kompanija može da prihvati depozite i oni se pripisuju na račun u roku od 30 sekundi, ali je potrebno mesec dana da se povuče? Ne mogu vam reći koliko puta mi je rečeno ne duže... danas. Ali to nikada nije danas. Prilično sam uznemiren na ovu kompaniju, koja za njihov nedostatak povlačenja krivi treću kompaniju bez ikakvih drugih informacija. Platio sam novac, moje povlačenje je odobreno, trebalo bi da mi plate. To je tako jednostavno. Da ne spominjem da su sve grublji.
Hvala vam puno, thomasmbrovn87, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
To je 900, plus dodatnih 860. 900 je odobreno 28. aprila, a zatraženo 15. aprila. 860 je zatražen 11. maja. Za prvi je prošlo 13 radnih dana od kada je ODOBREN. To je smešno. Ako možete da pomognete, bio bih vam veoma zahvalan.
Tomas
Zdravo thomasmbrovn87,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Sunrise Slots kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da precizirate koji su razlozi takvog kašnjenja? Kada igrač treba da očekuje da novac bude pripisan na njegovu Bitcoin adresu?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Prošlo je 18 dana otkako je odobreno moje povlačenje, a njihov odgovor je svakako da prebace novac. Protraćio sam povlačenje 860 dolara jer sam osećao da mi nikada neće platiti. U stvari, to je bio lažni novac. Svaki dan razgovaram sa njima i to im je kao posao da pokušavaju da shvate gde je moj novac... posao koji loše rade jer mi niko nije dao direktan odgovor osim što ćeš uskoro biti plaćen, prestani da pitaš. Oni nemaju problema sa deponovanjem, ali u trenutku kada želite da unovčite, ne mogu da razgovaraju sa finansijama, a ne možete ni vi. "Biće vam plaćeno danas." Bićete plaćeni sutra" „uskoro će vam biti plaćeno" ovo je iskreno najgore kazino iskustvo koje sam ikada imao.
Uhvatio sam osoblje kako me laže i kada su prozvani zbog toga prekinuli su razgovor. Zaista loša forma.
Zdravo thomasmbrovn87, da li biste mogli da potvrdite da li sam dobro razumeo da ste već izgubili iznos koji ste želeli da podignete i da je sada vaš balans nula?
Ne, postojala su dva (2) iznosa jedan za 900 i jedan za 860
Potrošio sam 860, ali 900 nije potrošeno niti plaćeno
Ćao svima,
Pogledao sam i zaista još uvek postoji odobreno povlačenje koje još nije izašlo. Videću šta mogu da uradim da pomognem.
Sve najbolje i ugodan vikend,
Nick i Sunrise slotovi
Dragi thomasmbrovn87, hvala vam puno na pojašnjenju!
Dragi Sunrise Slots kazino, hvala vam na odgovoru. Podesiću vam tajmer za još 7 dana i nadam se da ćete uspeti da saznate šta je bilo.
Pozdravi,
Natalija
Dragi thomasmbrovn87,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
