Igrač iz SAD-a je od avgusta čekao na dobitak.
Zatraženo povlačenje 18. avgusta. Bio je to dio promocije bitcoina koja je obećavala brzo povlačenje novca u roku od 48 sati. Čak su mi drugi put poslali isti e-mail sa istom promocijom, sve što im treba od mene je još jedan depozit. Svi upiti su dobili isti odgovor; oni trenutno imaju kašnjenja u povlačenju bitcoina i ako želim slobodan sam da pošaljem svoje bankovne podatke u slučaju da se pokaže da je to brže. Naravno, navodna kašnjenja ih nisu spriječila da mi, a bog zna koliko još ljudi, pošalju promotivni email sa lažnim obećanjima. Svi moji dokumenti su već bili dostavljeni i prihvaćeni prije mog zahtjeva za povlačenje.
Dragi Ronnieg1980,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Već sam preko njih podigao par stotina dolara. To je također trajalo duže nego što je promocija koju sam igrao rekla da će potrajati, ali nije trajalo ovoliko. Status mog povlačenja je trenutno odobren, ali još uvijek na čekanju i da, prikupio sam dobitke nakon preuzimanja promotivne e-pošte za bitcoine koju su mi poslali. Uploadovao sam e-poštu pomenute promocije sa svojom prvobitnom žalbom.
Hvala vam na odgovoru, Ronnieg1980. Nažalost, ne mogu da otvorim priloženi snimak ekrana. Možete li ga proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite. Hvala unapred.
E-pošta je prosleđena, kao što je traženo, zajedno sa dodatnim informacijama u vezi sa mojim poslednjim pokušajima da ih pitam šta se dešava.
Danas sam ponovo ćaskao sa korisničkom podrškom na mreži i samo mi je rečeno da još nije ni poslato na obradu. Agent je rekao da će eskalirati, ali mi je rečeno da sam i poslednja dva puta razgovarao sa njima
Puno vam hvala Ronnieg1980 na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Ronnieg1980,
Od sada ću vam pomagati sa žalbom. Zamolio bih predstavnike Sunrise Slots kazina da se pridruže razgovoru kako bi nam pomogli da rešimo problem.
Sunrise Slots Casino,
Možete li da objasnite šta uzrokuje kašnjenje u povlačenju Ronnieg1980? Kada može da očekuje obradu zahteva za povlačenje?
Moje povlačenje je danas obrađeno i deponovano. Hvala vam svima na vašem vremenu i što ste mi pomogli da pronađem i postignem rešenje po ovom pitanju.
Sjajne vesti, Ronnieg1980! Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.