Igračici iz Kentakija je odobreno povlačenje, ali ga još uvek nije dobila zbog velikog broja isplata. Prvobitno navedena adresa za povlačenje bitkoina je dobra samo 30 dana, što zahteva generisanje nove. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio da je uplata konačno obrađena. Igrač je potvrdio da je dobio novac pa je žalba zatvorena kao rešena.
Započeo sam povlačenje 17. jula 2023. Sve sam potvrdio da je moje povlačenje odobreno 28. jula 2023, ali ga još uvek nisam dobio. Rekli su da je to zbog velikog broja isplata, ali su rekli da ću dobiti za 7-10 radnih dana.. evo 17. avgusta.. Podigao sam bitkoine i moja adresa za depozit koju sam poslao je dobra samo 30 dana i morao bih da generišem novu.
Draga Jesslin222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Uvek se uverim da sam prošao kroz igru pre nego što zatražim povlačenje. I ne, ovo mi je prvi put da tražim preko termina za izlazak sunca.. Vidim različite kritike.
Da li ste obavestili kazino da vaš Bitcoin novčanik važi samo određeni vremenski period? Da li je kazino promenio parametre vašeg povlačenja? Kada ste poslednji put dobili povratnu informaciju o svom povlačenju iz kazina, molim vas?
Da, oni su mi rekli, a ja sam im dao novu jer je trebalo da istekne!
Rekli su da su eskalirali 3-4 puta i da provere ponovo i kada to uradim ponovo eskaliraju!!! To je krug i mnogo cs je tako nepristojno i gadno. Frustriran sam što bi to trebalo da shvate
Hvala vam puno, Jesslin222, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Jesslin222,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Sunrise Slots kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povlačenja? Kada igrač može da očekuje da njen zahtev bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem. Ako bilo šta drugo bude potrebno na strani igrača, obavestiću sve ovde.
najbolje,
Nik i izlazak sunca
pozdrav svima,
Samo potvrđujem da je uplata u potpunosti izvršena juče preko Bitcoin-a i potvrđeno je da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.
Najlepše želje,
Nik i izlazak sunca
Hvala vam puno na pomoći, Nik.
Dragi Jesslin222, možete li nas obavestiti čim primite svoje dobitke?
Draga Jesslin222,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
