NaslovnaPritužbeSyndicate Casino - Račun igrača je zatvoren.

Syndicate Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$280

Syndicate Casino
Poslato: 03/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije poslao je zajedničku bankovnu karticu na verifikaciju KYC. Casino je blokirao račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potvrdio sam svoj račun, ali jedina bankovna kartica koju imam je zajednička kartica računa s imenom moje supruge i račun je blokiran i svejedno imam svoj novac na sindikatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Billy,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li pojasniti da li ste obavijestili kazino u vezi sa zajedničkom bankovnom karticom prije nego što položite bilo koji novac na svoj račun ili je to otkriveno tokom postupka verifikacije KYC-a? Kontaktirao sam chat uživo i to sam saznao:

"Ako je to zajednička karta, vi ste vlasnik koliko i vaš partner, zar ne?

Tako da ćete za verifikaciju trebati samo fotografirati karticu i otpremiti je u profil.

Također, nakon što otvorite račun, odjelu za naplatu moći ćemo ostaviti važnu bilješku da je vaš bankovni račun / kreditna kartica zajednički kako bi se izbjegli mogući nesporazumi.

To možemo učiniti na sljedeći način: sada ste dobrodošli da otvorite račun, a u međuvremenu ću poslati upit na odjel za naplatu u vezi s karakteristikama verifikacije zajedničke bankovne kartice. S obzirom da je ime na njemu samo vaš partner.

Svi se slučajevi uzimaju pojedinačno u slučaju da nisu navedeni u T&C.

Pobrinut ćemo se da pružimo pravednu odluku za korisnika koji se požalio da mu / joj bude ispunjeno. "

Vratite mi se, uvjeren sam da ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Billy,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti