NaslovnaPritužbeTsars Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Tsars Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 920 €

Tsars Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/02/2021 | Slučaj je zatvoren : 25/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke optužen je za stvaranje više računa. Tvrdi da i njen suprug ima aktivan račun. Nažalost, igrali su koristeći gotovo iste detalje i s istog uređaja, pa kazino nije mogao utvrditi ko igra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani,


Imam problem s Casino Tsars.vom i tražim vašu pomoć.

22. februara otvorio sam račun ovdje i mogao sam isplatiti oko 920 € kroz dobitak.


Sada mi je odbijena isplata jer i moj suprug ima račun. Pozivaju se na uvjete i odredbe, ali kao što je napisano u priloženom chatu, čini se da je glavni razlog ista lozinka.


Moj suprug je preko njihove web stranice naišao na kazino i također je vrlo zadovoljan. Ali nemamo razumijevanja za izbrisani profit. Nismo se poigravali s bonus ponudama, a inače smo bili fer. Kazino nam se samo svidio. Nadalje, ne može se zabraniti upotreba istog uređaja i lozinke.


Možeš li nam pomoći? Ne bih dobio 200 € natrag da sam prokockao novac.


Hvala vam na podršci.


Srdačan pozdrav

Michelle S ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Michelle,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina ( https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions ) i otkrio sam ovo:

„4.5 Vaš račun mora biti registriran u vlastitim, tačnim, imenom i ličnim podacima i izdaće se samo jednom za vas, a ne duplicirati se preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP), adrese e-pošte, pristupnog uređaja ili bilo koje okruženje u kojem se dijele pristupni uređaji (npr. škole, radna mjesta, javne biblioteke itd.) i / ili račun u vezi sa uslugama. Svi drugi računi koje otvorite kod nas ili koji su u vašem vlasništvu u vezi sa Uslugama bit će „duplicirani računi". Možemo zatvoriti bilo koji duplicirani račun (ali to nismo dužni učiniti). ... "

 

Da li biste bili ljubazni i naznačili da li vi i vaš suprug prolazite provjeru? Jeste li oboje položili depozite koristeći vlastita sredstva? Jeste li se oboje igrali s istog uređaja?

Pored toga, proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Kristina,


oboje smo koristili zajednički račun i igrali na istom uređaju. Ali svako u svoje ime i za sebe. Pored toga, nismo koristili nikakav bonus novac. Da li bih vratio novac da sam izgubio? Ja tako ne mislim.


Mnogo pozdrava

Michelle

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Michelle, kasino je spomenuo da vam je vraćen depozit. Možete li da potvrdite da ste je dobili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Kristina, to je tačno. Moj depozit i. H. v. Dobio sam 200 €. Moj dobitak i. H. protiv. Međutim, smanjeno je 720 eura.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Michelle, žao mi je, ali u ovom slučaju prekršila si više poena u jednom terminu i možemo razumjeti da kasino nije mogao utvrditi igrate li vi ili vaš suprug. Jedino što vam mogu preporučiti je da sljedeći put budete pažljiviji i temeljito pročitate Uvjete. Ovakvi pojmovi mogu se naći u općim odredbama većine kazina.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti