NaslovnaPritužbeTsars Casino - Račun igrača je zatvoren.

Tsars Casino - Račun igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Tsars Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 24/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Španije blokiran je račun zbog ograničenja u zemlji. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Registrirao sam se u kasinu i uplatio depozite u iznosu od 400 € i izgubio, a zatim mi je kasino zatvorio račun jer je rekao da ne primaju igrače iz Španije (u guru kazinu kaže da ako budu prihvaćeni) i pokušavam da kontaktira komisiju za kockanje u Curaçaou kako bi izvijestio o ovoj situaciji, jer, u slučaju da je imao zaradu, nije mogao povući novac jer ne primaju igrače iz Španije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Soulmack,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe, i evo što https://www.tsars.com/fi/site/termsAndConditions :

"Ograničene teritorije

Apsolutno ograničenje Neće biti prihvaćeni kupci iz Sjedinjenih Američkih Država, Ujedinjenog Kraljevstva, Španije , Francuske i Italije. "

Ažurirao sam i našu recenziju. Budući da još uvijek postoji mogućnost registracije računa iz ograničene države (pogledajte snimak zaslona ispod) i polaganja sredstava, volio bih da potvrdite da ste poslali tačne podatke i da niste koristili VPN (Virtual Private Network) za promijenite svoju lokaciju prilikom otvaranja računa.

file

file

Vaša potvrda je ključna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vam dovede u nevolju, već samo pokušavam razumjeti kako se kasino ponaša prema vlastitim pravilima.

Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno sa potvrdama o pologu na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Soulmack,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se zbog netačnih informacija. Primili smo zahtjev od kasina za ponovno otvaranje žalbe jer Španija nije navedena kao ograničena jurisdikcija, a pravilo koje sam ranije citirao odnosi se samo na dobavljača igara NetEnt.

Pogledajte ispod liste ograničenih zemalja https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

"6.4 Zemlje sa strogim ograničenjima: Latvija, Sjeverna Koreja, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Curacao, Francuska i Holandija"

Stoga smo odbacili ovaj prigovor kao neopravdan. Igrač se nije registrirao iz ograničene zemlje i nema pravo na povrat novca.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti