Igrač iz Sjedinjenih Država je imao poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba je odbijena jer je prema dokazima iz kazina igrač odigrao cijeli saldo i više nije pokušavao izvršiti povlačenje.
Proverio sam svoj identitet i napravio mnogo mnogo depozita i sada kada pokušavam da podignem koristeći jednu od 3 metode, Bitcoin, rekli su da ne mogu da izvršim svoje prvo povlačenje na taj način. Imajte na umu, naknada za Bitcoin je samo 10 USD, naknada za ček je 50 USD, a naknada za bankovni prenos je 65 USD.
Dragi Gage,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje vaših dobitaka? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran? Za koji način plaćanja ste se odlučili da uplatite sredstva na svoj račun?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Gage,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Da, to je uspješno potvrđeno prilično lako, tada su također ponudili bitcoin, ček koji nemam dovoljno da podignem sa čekom. Također su rekli da mogu izvršiti bankovni prijenos sa nemam dovoljno za to ili sam imao dovoljno samo da podignem sa bitcoina druge opcije su takođe imale naknade od 50 do 65 dolara koje su naplaćivale
Hvala vam puno, Gage, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Gage,
Pregledao sam vaš slučaj i sada ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Vegas Crest Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Gage,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina, pokušat ću ih kontaktirati još jednom.
zdravo Gage,
Kontaktirao sam kazino preko Skype-a, a oni su izjavili da ne nude Bitcoin kao metodu isplate za vaše prvo povlačenje iz sigurnosnih razloga i da je razlog za veće naknade taj što neke zemlje imaju veće troškove obrade plaćanja.
Takođe su izjavili da ste počeli da povlačite putem čeka, ali ste ga od tada poništili, je li tako?
Ne, to nije tačno, ja nikada nisam ništa započeo lažući
Zdravo Gage, hvala na odgovoru.
Kazino je također izjavio da ste sada odigrali cijeli saldo, možete li potvrditi da li je to slučaj?
Izvinjavam se na svim pitanjima, ali moram biti siguran da imam sve potrebne činjenice da bih mogao nastaviti.
Dragi Gage,
Kazino je sada dostavio dokaz koji pokazuje da ste odigrali svoj preostali iznos i da više ne pokušavate podići.
Kao takav, ne mogu više ništa učiniti da vam pomognem u ovom slučaju i žalba će sada biti odbijena.
Može se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
