Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća da zatraži dobitke bez depozita bez depozita. Uz to, igrač je izrazito nezadovoljan podrškom za kasino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kazino je negirao dobitke koji su napravljeni od bonusa bez depozita i rekao da je to kršenje ugovora iako je novac dostavljen tokom ovog kupona i odlučili su da ubace lažne okrete i kažu da su potrošeni na moj račun. Služba za korisnike je užasna, ovaj casino je prevara, oni vam ništa ne govore dok ih ne kontaktirate chatom ili telefonom, predlažem da razgovarate s obzirom da se predstavnici zaustave na vama i kažu vam da ne mogu ili ne žele popraviti . Izgubio sam 1.000,00 u jednom odvrtanju, odjavio sam se i kad sam se ponovo prijavio, sa mog računa je nedostajalo 1.000 dolara. Ne bih predložio ovu kasinu mom najgorem neprijatelju. Ti ljudi su protivnici i ne bi trebali imati posla.
Dragi Jaimie,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li sam dobro razumio da ste sakupili dobitak od Bonusa bez depozita, ali oni su poništeni? Možete li mi, molim vas, proslijediti vezu određenog bonusa? Nakon toga ste položili sredstva na svoj račun (1.000 $), ali vam je nestalo nakon što ste odigrali samo jedan spin? Možete li mi proslijediti ili vašu povijest igre ili potvrdu o depozitu? Potrudit ćemo se da vam pomognemo u rješavanju ovog problema. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela