VipSlots Casino - Nalog igrača je blokiran.

Nakon što sam osvojio 40.750,05 dolara, zatražio sam povlačenje vipslots.com i gossipslots.eu su me zamolili za moju verifikaciju, tako da se pridržavam i šaljem sve potrebne dokumente. Mislim da je to bilo čudno jer sam već bio verifikovan otprilike nedelju dana ranije, ali se pridržavam i šaljem svu dokumentaciju nekoliko dana kasnije, dobijam e-poštu u kojoj se navodi da su moji nalozi ugašeni jer sam dao lažno ime i rođendan. Kontaktirao sam korisničku podršku objašnjavajući im da je ovo lažna optužba i da sam već bio verifikovan ranije i poslao sam u svoj identifikacioni dokaz adrese pismo sa potvrdom od verenika sa slikama kartice koju sam koristio za uplatu. Sve sam poslao zaһtevali dokumente više puta i sada neće da razgovaraju sa mnom da mi kažu ko ima licencu pod kojom bi trebalo da bude u podnožju veb-sajta, ali nije ja sam pokušao da rešim ovo i moj advokat pokušava da sazna ime һolding kompanije tako da možemo da uložimo žalbu, ali korisnička služba mi neće dati nikakve informacije. Želim da se moj nalog otvori kako biһ mogao da povučem svoje dobitke Mogu da dokažem da sam pretһodno verifikovan i mogu da dokažem da sam ono za šta kažem da sam moja e-pošta i id sajta ericb2021 da imam moje ime lol moj ID ima moje ime i rođendan isto ime sa kojim sam se prijavio za snimanje, oni mi šalju mejlove u kojima kažu zdravo Eric lol ionako bi voleo da se ovo reši i da urade pravu stvar

Poštovani ericb2021,

Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VipSlots kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ bolje razumeo situaciju.

• Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač VipSlots kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
• Da li ste svoj trenutni balans postigli aktivnim bonusom ili promocijom?
• Da li je kazino račun otvoren na vaše ime, sa vašim datumom rođenja? Kada je vaš nalog u VipSlots kazinu verifikovan?

Һvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hvala za pojašnjenje.

U svom prvom odgovoru, spomenuli ste da su dva kazina uključena u vašu žalbu, ali imajte na umu da jedna žalba na našem forumu može biti povezana samo sa jednim onlajn kazinom. Možete li molim vas da nam kažete koliki su vaši dobici za svako od oviһ kazina posebno i koji kazino vas je optužio da ste dali pogrešne lične podatke?

Možete li, molim vas, proslediti optužbe koje ste dobili od kazina i bilo koji dodatni dokaz? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Čekaću vaš odgovor.

VIP SLOTOVI I GOSSIP SLOTS VODE I UKLjUČUJE ISTA KOMPANIJA. NISAM KOJI JE TAČNO VLASNIK KAZINA ALI SU IH TRETIRALI KAO DA SU OBA JEDAN NALOG. NISAM IMAO STANjE NA GOSSIP SLOTS MOJE STANjE NA VIPSLOTS JE 42750,05 USD Proslediću vam dokumente i bilo koju drugu e-poštu koju imam u vezi sa ovim pitanjem.

HVALA NA VREMENU

ERIK R.

Hvala na vašim imejlovima i porukama.

U jednom imejlu ste spomenuli da ste koristili karticu svoje verenice. Možete li molim vas da nam kažete da li ste ga koristili za depozit u kazinu?

Da li vaši dobici potiču od depozita koje ste napravili pomoću načina plaćanja koji vam pripada?

Čekaću vaš odgovor.

Učitao sam svoj nalog karticom za verenike. Proverio sam pravila pre nego što sam to uradio i oni to dozvoljavaju sve dok im pošaljem kopiju njenog pismenog odobrenja, kopiju kartice i kopiju njene vozačke dozvole i poslao sam sve to stvari koje sam više puta dobijao dolazi od depozita sa kartice koju sam bio ovlašćen da koristim i koja je u skladu sa pravilima. Poslao sam kopiju njene lične karte, pisano pismo koje je potpisala i kopiju korišćene kartice. Poslao sam vam mejlove sa dokumentima koje sam poslao

Poslaću vam e-poštu u kojoj od mene traže dokumente o načinu plaćanja

Poštovani ericb2021,

U skladu sa uslovima i odredbama kazina: https: //vvv.vipslots.eu/termsandconditions

"VAŠ RAČUN

(...)

5. Novac koji deponujete na Vaš račun mora biti zakonski Vaš."

Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :

"Plaćanja

Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Dobio sam dozvolu od kazina Poslao sam vam pismo dobrodošlice koje su mi poslali u kojem su mi rekli da ako sam koristio tuđu karticu za plaćanje onda moram da pošaljem dokumente koji dokazuju da sam to uradio. Pročitao sam pravila pre nego što sam uplatio depozit. Razlog zašto su mi blokirali nalog je taj što su rekli da sam dao lažno ime i da nije zbog načina plaćanja. Poslao sam vam e-mail koji ovo pokazuje. Nisam prekršio pravila i ja sam ovlašćeni korisnik kartice. Dobio sam pismenu dozvolu da niko nije osporio transakciju sa moje strane i nikada mi nisu vratili moj depozit. Ako u pravilima piše da koristim način plaćanja koji sam koristio, onda nisam prekršio nijedno od pravila kazina. Ako odnesem tužbu sudu sa mojim verenikom koji stoji tamo i kaže da dao sam mu dozvolu i svi dokazi koje imam koji potvrđuju da sam imao dozvolu onda nisam prekršio pravila. Dok nešto ne kaže da nisam imao dozvolu onda nisam prekršio zakon, ja Ja sam za koga kažem da jesam dokazao sam to i imao sam zakonsko pravo da koristim karticu koju sam koristio u Kaliforniji ako nekome daš svoju karticu i dozvoliš im da je koristi onda možeš da je koristiš pravila kazina kažu da mogu da je koristim dokazao sam da imao dozvolu i to nije razlog zašto su mi zatvorili nalog, zatvorili su ga zato što su rekli da sam lagao o svom imenu i rođenju

Hvala vam puno, ericb2021, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo ericb2021,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Pozivam VipSlots kazino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

To bi bilo odlično

Zdravo Eric,

Žao mi je što ste osetili da niste imali pozitivno iskustvo u našem kazinu. Međutim, prilikom pregleda vaših dokumenata, datum rođenja, adresa i podaci o kreditnoj kartici su se razlikovali od informacija koje ste naveli na svom nalogu. Tačno ste rekli da ste imali tačno ime na svom nalogu, pa vas je podrška oslovljavala sa „Erik". Nijedan od dostavljenih dokumenata nije bio u skladu sa podacima registrovanim na računu. Zbog toga je stanje poništeno i iznos depozita vraćen na karticu zbog neuspjelog procesa verifikacije.

Ljubazno vas upućujem na naše uslove i odredbe, posebno na sledeće tačke:

5. Novac koji deponujete na Vaš račun mora biti zakonski Vaš.

18. Ako izvršite depozite na Vaš račun igrača koristeći bilo koji način plaćanja koji pripada nekom drugom (trećoj strani), zadržavamo pravo da zatražimo dodatne informacije i dokumentaciju od vas i od druge osobe (treće strane) kako bismo potvrdili da ste su propisno ovlašćeni da koriste taj način plaćanja. Zaključaćemo Vaš nalog igrača kako ne bi mogli da se vrše depoziti ili povlačenja dok se ne uverimo da ste propisno ovlašćeni da koristite dotični način plaćanja. Ako niste u mogućnosti da nam pružite zadovoljavajući dokaz o svom ovlašćenju da koristite metod plaćanja druge osobe (treće strane), onda zadržavamo pravo da zatvorimo Vaš nalog igrača i svi dobici i bonus sredstva će biti konfiskovani i oduzeti od vas, kao i sva sredstva koja ste posvetili opkladama koje u relevantnom trenutku tek treba da budu izmirene.

20. Vaš račun igrača može biti zatvoren ako ne dostavite zadovoljavajuće identifikacione informacije, dokaz o identitetu i adresi, izvor sredstava ili izvor bogatstva kad god se to zatraži. Kada se obezbede zadovoljavajući dokazi, VipSlots, po sopstvenom nahođenju, može ponovo da otvori vaš nalog.

https://vvv.vipslots.eu/termsandconditions

najbolje,

VipSlots Manager

Dao sam vam sve dokumente koje ste tražili više puta. Mogu vam proslediti mejlove sa onim dokumentima za koje ste rekli da sam vam dao pogrešan dan, ali to jednostavno nije tačno. Verifikovan sam pre nego što sam ikada osvojio džekpot i moju adresu koju sam imao ažurirao adresu na mom profilu pre svega navedenog je pisalo da vaš tim pregleda promenu nešto se ovde pomešalo jer sam vam dao dokumente koje ste tražili dao sam vam pismenu saglasnost da koristite karticu koju sam koristio tamo gde sam ovlašćeni korisnik za karticu koju sam koristio, takođe sam ponovo dao svoj ID i sliku svoje adrese. Što je takođe u Kaliforniji. Nisam siguran šta još mogu da uradim da dokažem sve ovo. Prosledio sam kazino guruu sve mejlove gde to jasno dokazuje sve ovo. Ja sam ono što kažem da jesam. Verifikovan sam i moj način plaćanja je legalan. To sam dokazao i pružanjem svih dokumenata koje ste tražili. I ja sam legalno verifikovani korisnik na nalogu. Razumem da morate da se uverite i proverite stvari sa svoje strane, ali ja nisam prekršio nikakva pravila i dao sam vam sve svoje dokumente, vi momci ste zatvorili oba moja naloga, ali ja sam verifikovan pre pobede i to sam dokazao i još uvek ponovo sam podneo svoje dokumente koje ste tražili, mora da postoji način da ovo popravite. Nešto je prešlo na vašu stranu ako želite da ponovo pošaljem dokaz o tome, rado ću vam ponovo proslediti imejlove ili kazino guru. Mogu vam ih proslediti

Novac koji sam uplatio je legalno moj. Ja sam verifikovani korisnik na računu i dao sam vam ta dokumenta

Verifikovan sam pre pobede i opet sam vam dao dokumente koje ste tražili

Otpremio sam vam dokument koji vam pokazuje moju trenutnu adresu na kojoj se trenutno nalazim. Promenio sam ovo na platformi i čekao sam da vaš tim odobri. Promena jer na vašoj platformi zahteva da je vaš tim odobri pre nego što se prikaže na vašem nalogu

Prosledio sam sve e-poruke guruu kazina, a moj advokat takođe bih bio srećan da prosledim i ove mejlove za vip slotove. Samo želim da ovo bude ispravno jer nisam prekršio pravila, postoji mešavina negde na kraju vip slotova i Razumem da se greške dešavaju, ali mora da postoji način da ovo rešimo ovde tako da ne treba da se preduzimaju nikakve dalje radnje. Sviđa mi se vaša platforma i voleo bih da mi se dobici i računi vrate kako bih mogao da nastavim da koristim i osvajam ili izgubiti na svojoj platformi

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Poštovani VipSlots Casino tim,

Možete li molim vas da pošaljete dokaze (svi osetljivi podaci naravno mogu biti zamućeni) na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru )? Drugo, ericb2021 je izjavio da je već verifikovan. Možete li molim vas da objasnite?

Zdravo,

Poslao sam Peteru traženi dokaz. Dotični nalog nikada nije verifikovan, jedino je verifikovan broj telefona. Informacije o nalogu su ažurirane 30.4.2023 01:34, ali su dostavljeni dokumenti i dalje bili drugačiji. Zbog toga što ste registrovali nalog sa lažnim detaljima i niste bili u mogućnosti da pružite dokumente koji odgovaraju detaljima navedenim na vašem nalogu - Nalog nije uspeo u procesu verifikacije – kršenje uslova jer je većina detalja verifikovana kao lažna, uključujući DOB, CC ime i Ubill. Povlačenje je izbrisano, a dobici poništeni u skladu sa uslovima.

Izvinjavam se ako ovo nije odgovor koji ste želeli, ali mi jednostavno primenjujemo naše uslove i uslove sa kojima ste se složili prilikom registracije.

najbolje,

VipSlots Manager

Prijavljujem se na sve kazino platforme koristeći isti ID ericbrogers2021 koji jasno kaže moje puno ime u njemu. Rekli ste da sam vam dao pravo ime zašto bih vam dao lažni rođendan Ja imam 40 godina kako bih imao koristi od toga ne jedan će dati tačno ime i lažni dan rođenja ili adresu. Poenta adrese je da se potvrdi da je američki državljanin koji živi u Kaliforniji jasno da živim u Kaliforniji, moja lična karta kaže, pa ako vam ne smeta koji dan mislite da sam vam dao. Moja adresa je moja trenutna adresa. Ali pokazujem dokaz gde sam vam dao svoju ličnu kartu pre nego što sam osvojio bilo koji džek pot, javite mi kome da prosledim i mejlove.

Odakle bi mi koristi da dajem lažni dan rođenja kad god je sve drugo tačno da li to čak zvuči kao da ima smisla možda da sam maloletan, ali ja sam očigledno punoletan

Takođe sam želeo da istaknem u ovoj e-poruci koju ste mi poslali, vi navodite da sam koristio drugo ime i adresu i već smo potvrdili da sam koristio svoje ime i da je adresa sa kojom sam se prijavio zapravo moja adresa na kada sam se prijavio. Nedavno sam se preselio i ažurirao sam svoju adresu na platformi koja je čekala da je odobri vaš tim u trenutku kada ste zatvorili moj nalog. Nisam siguran gde je došlo do kršenja na mojoj strani.

Hvala, VipSlots Casino tim na mejlu i dokazima.

Poštovani ericb2021,

Hajde da sumiramo situaciju ovde. Prema dostupnim informacijama, registrovali ste nalog sa pogrešnim datumom rođenja, drugom adresom i bankovnom karticom na tuđe ime. Promena adrese je uobičajena stvar, ovo ne bi trebalo da bude toliki problem. Uplata depozita pomoću kartice vašeg verenika bi teoretski mogla biti prihvaćena da imate zajednički račun i da biste oboje bili suvlasnici računa, ali nisam siguran da li je to slučaj. Najveći problem je što ste uneli potpuno pogrešan datum rođenja (ne samo pogrešan klik) i kombinovali ga sa dva prethodna izdanja. Moram priznati da razumem poziciju kazina ovde. Hteo bih da vas pitam za verifikaciju, rekli ste da je nalog već verifikovan i spomenuli dokaze, ali ne mogu da ih nađem u mejlovima. Možete li detaljnije objasniti ovo?

Pre nego što počnem, samo želim da naglasim činjenicu da bi bilo ko dao lažan rođendan, ali bi sve ostale detalje naveo tačno ime adresa način plaćanja, značilo da sam pokušavao da se izvučem sa kockanjem ispod zakonske godine koju sam m očigledno ne. U redu, sada kada je rečeno da sam priložio, dokaz je da sam verifikovan 18. aprila, a u prilogu ispod pokazujem gde je VIPSlots zatvorio oba naloga na VIPSlots i Gossip slotovima istog dana iz istog razloga jer su ista kompanija. Ista platforma isti vlasnici. Verifikovan sam 18. aprila, moji nalozi su zatvoreni kao 3. maja jer su rekli da sam dao pogrešan dan, ali su u početku rekli da sam dao lažno ime i adresu, a sada smo na lažnom danu, ali kako je to moguće od mene verifikovano 18. aprila prikazano u prilogu ispod. Takođe pokazujem gde slots za tračeve zapravo nadoknađuju moj račun za depozit uplaćen sa njima.

I ja sam verifikovani korisnik na nalogu koji se koristi za uplatu i otišao sam iznad i dalje i ipak pružio sve pisane dokaze o identifikaciji mojih verenika i kopiju načina plaćanja koji je korišćen za uplatu kao što su tražili, ali ja sam ovlašćeni korisnik. dokazao sve to zašto bih sve drugo dao tačno osim mog dana šta bih mogao da dobijem time što to što prevara može počiniti nema smisla osim ako se radi o grešci u kucanju koja može biti samo nevina greška, ali kako bi to uopšte moglo biti moguće je da je moj rođendan na mom kalifornijskom ID-u koji je već verifikovan od strane kazina, ne postoji moguć način

Takođe bih želeo da istaknem u jednom od priloga e-pošte od VIPSlots-a u kojoj se navodi da sam dao LAŽNO IME DRUGU ADRESU I LAŽAN BDAI

Ali već smo DOKAZALI DVE OD TRI OPTUŽBE ZAISTA NISU ISTINE , sada je jedino u pitanju moj BDAI. Ako bih to izneo sudiji i dokazao da su 2/3 bile laži, šta mislite kome će sudija poverovati. Ali dokazao sam da sam dao tačan BDAI POTVRĐIVANjEM 18. APRILA. NIKAD NISAM DAO LAŽAN BDAI NIKAD NISAM KRŠIO NIJEDNA PRAVILA I NE POKUŠAVAM NIKOG DA PREVARIM. SVE DOKAZENE ČINjENICE PA AKO SE BILO OD OVOGA DO SADA NIJE RASBILjENO, PRETPOSTAVLjAM DA NE ZASLUŽUJEM ONO ŠTO SAM S PRAVOM POŠTENO I ISTINITNO DOBIO I BOŠ DRŽIM GLAVU VISOKO I KAŽEM DA CJENIM SVE DA SAM SVIH VEĆA ST MAN I NI KRŠIO NIKAD PRAVILA, ALI OSEĆAM SE OVDE DA SAM SE DOKAZAO I LAKO JE TO VIDITI

Oh, još jedna stvar je prilog u kojem VIPSlots i dalje do danas više od mesec dana nakon što su mi uzeli moj dobitak i zatvorili nalog, nastavljaju da mi šalju e-poruke sa reklamama koje me ismevaju u vezi sa bonusima koje moram da isprobam sa stanjem na računu koji je još uvek dostupan u moj zatvoreni račun samo mi je bacio u lice ono što su mi uzeli 42750,05 dolara

Sve ovo je poslato nakon što su zatvorili moj nalog

Svaki put kada mi pošalju jedan od ovih, uzbuđujem se misleći da su mi ponovo otvorili nalog kako mogu da mi kažu da dobijam besplatne okrete kada su mi tada zabranili nalog i pošalju ga sa mojim dobicima koji su još uvek dostupni koji je jednostavno zabrljao

Imam pitanje i pitam se da li sam se prijavio sa netačnim rođendanom koji je rođendan na koji sam se prijavio i da li neko može da smisli dobar razlog da su svi drugi dokumenti verifikovani i tačni koji bih imao slanjem lažnog rođendana . Jer ja, na primer, ne mogu da zamislim nijednu korist koju bih mogao da izvučem od toga. Zašto ići do tačke da dajem sve svoje informacije istinite, ali lažan rođendan mi daje jedan dobar čvrst razlog ili kako bih pokušao da izvršim prevaru radeći to ako sam punoletan da se kladim na platformi. Sve što bi to uradilo je da bi me povredilo i trošio bih novac za koji sam dokazao da je legalno moj da položim.

Hajde da ovo razložimo da vidimo mišljenja drugih, u nastavku prikazujem RAZLOGE zbog kojih je kazino rekao da je ugasio moj nalog i ČINjENICE i šta smo do sada dokazali

RAZLOG: Kazino je prvobitno rekao da sam dao lažno ime!

ČINjENICA: Dokazano je da nisam dao lažno ime.

RAZLOG: Kazino je rekao da sam im dao lažnu adresu!

ČINjENICA: Poslao sam im dokumente ako je moja trenutna adresa i promenio adresu u back officeu. Ali u svakom slučaju dao sam im svoju trenutnu adresu koju sam preselio otkako sam otvorio nalog i ažurirao ovo, ali čak i ako nisam, moja adresa dokazuje da sam stanovnik Kalifornije sa obe adrese!

RAZLOG: Kazino je rekao da sam dao lažni rođendan!

ČINjENICA: Dokazala sam da sam verifikovana i poslata mi dokumente pre nego što su me zamolili da se ponovo verifikujem na kojima je bio moj rođendan sa kalifornijskim ID-om

Zdravo ericb2021,

Hvala vam na porukama. Što se tiče verifikacije, nisam video nikakvu potvrdu da je vaš nalog u potpunosti verifikovan. E-pošta samo pokazuje da ste svoje dokumente poslali u kazino na verifikaciju. Kada je reč o tri optužbe, ne izgleda da su lažne.

1. Verujem da je kazino naveo da se ime na vašem nalogu i ime na bankovnoj kartici (način plaćanja) ne poklapaju - što je tačno jer je depozit uplaćen sa kartice vašeg verenika
2. Pogrešna adresa – koliko se sećam, izjavili ste da ste promenili adresu
3. Pogrešan datum rođenja - ovo nije bio samo pogrešan klik, dan, mesec i godina su bili potpuno drugačiji

Koliko god bih želeo da vam pomognem, mislim da ne mogu. Kazina imaju strogi proces verifikacije kako bi se zaštitili od zloupotrebe bonusa i drugih oblika zloupotrebe. Bojim se da će vaša žalba biti odbijena zbog kombinacije gore navedenih razloga. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Mogu samo da vam preporučim da koristite tačne informacije za registraciju kazino naloga u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Petar