Igrač iz Argentine nije dobio povlačenje. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Založio sam iznos da mogu da izvršim povlačenje, ali kada sam zatražio povlačenje, nisu mi poslali novac, uzeli su novac sa mog stanja, ali ga nisu poslali na moj Skrill račun. Prošlo je više od mjesec dana otkako je ovaj problem počeo i do danas nije riješen.
Dragi TimTym,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, možete li nam reći da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Jeste li ikada ranije uspjeli povući?
Dodatno, molimo vas da prosledite sve relevantne komunikacije između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . (ili ga postavite ovdje).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina