Povlačenje igrača odgođeno je gotovo 3 sedmice. Primljeno je.
Uplatio sam 2., 4. septembra odobreno je i do danas nemam svoj novac na računu, vrti mi se u kazinu govoreći da su izvršili transfer, ali novac nikada stiže, prvi put su uspjeli 9. nije stiglo nakon što su to učinili 16. nije stiglo sada kad su to učinili jučer u ponedjeljak 20. a nije ni stiglo. Imam dojam da mi ne žele platiti povlačenje novca.
I made a withdrawal on the 2nd, on the 4th of September it was approved and to this day I don't have my money in the account, they are making me dizzy in the casino saying that they have made the transfer but the money never arrives, the first time they made it On the 9th it never came after they did it on the 16th it didn't come now that they did it yesterday Monday the 20th and it didn't come either. I get the impression that they don't want to pay me for my withdrawals.
Hice un retiro el día 2 ,el día 4 de septiembre fue aprobado y hasta el día de hoy no tengo mi dienro en la cuenta ,me están mareando en el casino diciendo que han echo las transferencia pero el dinero nunca llega ,primero que la hicieron el día 9 nunca llego luego que la hicieron el día 16 tampoco llegó ahora que la hicieron ayer lunes día 20 y tampoco llegó. Me da la impresión que no me quieren pagar mis retiros .
Zdravo Simonilla545,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s Unique Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo bilo kakve daljnje korake.
Je li vaš račun verificiran u kasinu? Jeste li igrali s depozitom ili bez depozita? Jesu li ovo vaši prvi zahtjevi za podizanje novca u kasinu?
Čini se čudnim da, nakon što su ga odobrili, još uvijek nije stigao. Molimo vas da ih ne otkažete jer proces može započeti iznova i bit će potrebno još više vremena za povlačenje.
Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili bilo koji dodatni dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Hello Simonilla545,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Unique Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
Have your account been verified in the casino? Did you play with any deposit or no deposit bonus? Are these your first withdrawal requests in the casino?
Seems to be strange that once they approved it, it still did not arrive. Please be sure to not cancel them as the process may start over again and will take even longer to withdrwa.
Also please send through all your communication with the casino or any additional proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Pa kako su se stvari dogodile u srijedu, rekli su mi da su pronašli grešku u plaćanju, vratili su novac na račun u kasinu i zatražili da ponovo izvršim podizanje, ponovo sam izvršio povlačenje i sada počinjemo kao u prvom tjedan s izgovorima da ako tranzit između banaka. Ukupno još čekam da jednog dana dobijem taj novac koji očigledno nikada neće doći.
Well as things happened on Wednesday they told me that they had found an error in the payment, they put the money back in the casino account and asked me to make the withdrawal again, I made the withdrawal again and now we start as in the first week with the excuses that if the transit between banks. Total I'm still waiting to have that money one day that apparently never comes.
Bueno según pasaron las cosas el miércoles me comunicaron que habían encontrado un error en el pago ,metieron el dinero de vuelta en la cuenta del casino y me pedian que volviera a hacer el retiro ,volví a hacer el retiro y ahora empezamos como en la primera semana con las escusas de que si el tránsito entre bancos . Total sigo a la espera de tener ese dienro algún día que por lo visto no llega nunca .
Ništa što stalno čekam da mi uđe novac, daju mi duga opravdanja, pa idemo iz dana u dan, a nedelje prolaze. Četvrtog će se mjesec ispuniti i još uvijek ne primam novac.
Zanima me gdje bih to mogao prijaviti kako bih mogao vratiti taj novac? Znate li gdje bih se mogao prijaviti?
Nothing that I keep waiting for my money to come in, they are giving me long excuses and so we go from one day to the next and the weeks go by. On the 4th the month will be fulfilled and I still do not receive the money.
I would like to know where I could report this to be able to recover that money? Do you know where I could report?
Nada que sigo esperando que me ingresen el dienro ,me están dando largas escusas y así pasamos de un día a otro y pasando las semanas . El día 4 se cumplirá el mes y yo sigo sin recibir el dienro .
Quisiera saber donde podría denunciar esto para poder recuperar ese dienro ? Vosotros sabéis donde podría denunciar ?
Hvala vam Simonilla545 na pružanju dodatnih informacija u vezi slučaja. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Thank you Simonilla545 for providing additional information regarding the case. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Zdravo Simonilla545,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Unique Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Simonilla545,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Unique Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Kako se ispostavilo, upravo sam jučer obavio transfer. Dugo im je trebalo, ali to je već riješeno
As it turned out, I just had the transfer done yesterday. They have taken a long time but it is already solved
Ya esta resulto me acaban de hacer l transferencia ayer . Han tardado mucho pero ya está solucionado
Draga Simonilla545,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear Simonilla545,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.