NaslovnaPritužbeWin Unique Casino - Zahtev igrača za samo-isključenjem ignorisan je skoro 2 meseca.

Win Unique Casino - Zahtev igrača za samo-isključenjem ignorisan je skoro 2 meseca.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Win Unique Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/01/2020 | Slučaj je zatvoren : 27/01/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Španije nekoliko je puta bezuspešno pokušavao da zatvori račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, tehničkoj službi sam poslao stotine e-poruka kako bih se isključio i nikad ne primim odgovor. Kada dobijem pogrešku prilikom uplate depozita, nazovu me i iskoristim priliku da im kažem da se želim isključiti i oni se nerviraju i daju mi dugo te da to mora biti e-poštom i okače me. Ja sam takav već skoro 2 mjeseca i ne znam što da radim da bih se isključio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Adrian,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vašu tešku situaciju. Provjerio sam web mjesto kasina za mogućnosti zatvaranja računa i odjavili pretplatu za sve prepiske s kazinom i njenim uslugama. Možete ih direktno kontaktirati ispunjavanjem obrasca ovdje: https://www.uniquecasino.com/de/ ili slanjem e-maila na kundenservice@uniquecasino.com (u retku "predmet" e-pošte napišite *** zatvori moj račun ***, pa odmah privuče njihovu pažnju i u e-poštu navede vaše korisničko ime). Trebali biste moći zatvoriti ili privremeno blokirati svoj račun. Ako ste im već poslali e-poštu, možete li mi je poslati (petronela.k@casino.guru)?

Postoji i broj telefona +4969120063526 na koji se može kontaktirati sa predstavnikom kockarnice.

U međuvremenu, preporučio bih vam da pogledate naš sadržaj Sigurnog kockanja: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.

Lično bih preporučio slanje e-maila na kundenservice@uniquecasino.com. Na ovaj način imat ćete dokaz takve akcije. Javite mi ako vam treba pomoć i obavještavajte me.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Adrian,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti