Igrač iz Australije ima poteškoća s popunjavanjem KYC-a. Igračica je uspješno povukla dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
Woocasino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$400
Woocasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imam problema sa potvrdom računa. Otpremio sam apsolutno sve što sam tražio, plus još toga. Priložio sam slike svega što sam otpremio. Ne znam šta još da radim, molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Melissa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku.
Želio bih znati jesu li ostali vaši dokumenti ovjereni. Je li jedini problem s potvrdom vašeg načina plaćanja?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Sve sam sredio nakon puno e-mailova. Hvala vam na brzom odgovoru. Podnio sam zahtjev za gotovinu, pa ću sada pričekati i vidjeti što će se dogoditi
Hvala ti
Melissa
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zvuči kao da je na dobrom putu! Molimo vas, obavještavajte me i obavijestite me kad primite dobitak, kako bismo mogli nastaviti s ovom žalbom u skladu s tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kristina
Samo bih vas želio obavijestiti da sam dobio svoj dobitak
Hvala ti
Melissa
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Melissa,
Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kristina da, primio sam dobitak. Ostavio sam odgovor da vas obavijestim čim sam ga primio
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
O bože, žao mi je, pročitao sam pogrešno. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
