NaslovnaPritužbeWoocasino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.

Woocasino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$400

Woocasino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/09/2020 | Rešeno : 13/10/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije ima poteškoća s popunjavanjem KYC-a. Igračica je uspješno povukla dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Imam problema sa potvrdom računa. Otpremio sam apsolutno sve što sam tražio, plus još toga. Priložio sam slike svega što sam otpremio. Ne znam šta još da radim, molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Melissa,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku.

Želio bih znati jesu li ostali vaši dokumenti ovjereni. Je li jedini problem s potvrdom vašeg načina plaćanja?

Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristina

Sve sam sredio nakon puno e-mailova. Hvala vam na brzom odgovoru. Podnio sam zahtjev za gotovinu, pa ću sada pričekati i vidjeti što će se dogoditi

Hvala ti

Melissa

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zvuči kao da je na dobrom putu! Molimo vas, obavještavajte me i obavijestite me kad primite dobitak, kako bismo mogli nastaviti s ovom žalbom u skladu s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristina

Samo bih vas želio obavijestiti da sam dobio svoj dobitak

Hvala ti

Melissa

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Melissa,

Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kristina da, primio sam dobitak. Ostavio sam odgovor da vas obavijestim čim sam ga primio

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

O bože, žao mi je, pročitao sam pogrešno. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti