Yabby Casino - Igrač je nezadovoljan politikom bonusa.

Dakle, Iabbi i sva sestrinska kazina kao što su Ektreme i Brango nude svakodnevne okrete pre deponovanja. Danas sam se prijavio da bih otkrio da je mom nalogu zabranjeno svako dnevno okretanje ili čak promocije. Poruka sa kojom se susreću kada pritisnem kupone u blagajni je „Ovaj nalog je isključen iz ove promocije. Kontaktirajte korisničku podršku za više informacija o dostupnosti kupona." Tako da prirodno kliknem na tavk ćaskanje i pitam zašto je moj nalog ciljan kada su dnevni okreti za svakog igrača pre depozita. Ćaskanje se prekida pre nego što predstavnik može da odgovori, pre nego što ubacim peškir pokušavam da osvežim više puta i na kraju izađem, ponovo kliknem na tavk ćaskanje samo da bih se susreo sa nečim što izgleda kao onemogućeno ćaskanje. Prođe sat vremena, pokušam još jednom i ovo je razgovor...

Ćaskanje na tavk.to

Razgovor je počeo: četvrtak, 27. oktobar 2022, u 06:46 (GMT+0)

[06:46]V1666853177021108: moj nalog je isključen iz promocija. zbunjen sam zašto meni nisu dozvoljeni dnevni besplatni okreti?

[06:46]Džastin se pridružio razgovoru

[06:46]V1666853177021108: imaju ga sva druga sestrinska kazina, pa zašto je to odjednom postalo problem je zbunjujuće

[06:46]Džastin: Zdravo i hvala što ste posetili Iabbi! Kako mogu biti od pomoći?

[06:46]Džastin: Mogu li dobiti vaše Iabbi korisničko ime ili e-mail adresu na koju ste registrovali svoj nalog, molim?

[06:47]V1666853177021108: asolis4303 , i s***@gmail.com

[06:48]Džastin: Imajte na umu da su dnevni besplatni obrtaji samo za one koji nemaju depozite.

[06:49]V1666853177021108: nisam položio

[06:50]V1666853177021108: sa ektreme i brango, nakon što sam osvojio od okretaja, uvek radim kic depozit i još uvek sam deponent na obe ove lokacije. Kažem da još nisam deponovao jer planiram da dobijem od okretanja, a zatim da uložim i nastavim da radim

[06:51]Džastin: Imajte na umu da nismo odgovorni za druge kazina.

[06:52]V1666853177021108: znam izvini lol

[06:52]Džastin: Vaš nalog je isključen do prvog depozita.

[06:52]V1666853177021108: ali da, nisam uopšte deponovao ovde na ovom sajtu.

[06:52]V1666853177021108: u redu...ali zašto?

[06:53]V1666853177021108: dnevni besplatni okreti su za one koji ne uplaćuju depozite....ali ja sam izdvojen i ne mogu da koristim dok ne uplatim? Šta?

[06:53]Džastin: Zaista mi je žao, ali ne mogu ništa da uradim.

[06:53]V1666853177021108: Znam da nisi ti odgovoran za ovo zadržavanje na mom računu, samo pokušavam da shvatim koga sam razbesneo.

[06:55]Džastin je napustio razgovor

Zato su me zamolili da ih kontaktiram sa porukom koju sam uključio kao prilog samo da bi mi rečeno da mi nije dozvoljeno svakodnevno okretanje, bez ikakvog obrazloženja, a zatim sam prekinut u ćaskanju kada razumno pitam šta sam pogrešio. I reći da sam depozitar bez odgovora čak ni kada kažem da nisam depozitar.

Poštovani asolis2800,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želeo bih da naglasim da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Štaviše, kazina mogu iz bilo kog razloga isključiti bilo kog igrača iz primanja bonusa. Žao mi je, ali ovo nije nešto za šta bismo mogli da kaznimo kazino. Mogu samo da vam preporučim da pronađete kazino koji bolje odgovara vašim zahtevima.

Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas, inače ću biti primoran da odbijem ovu žalbu.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Jel tako. Moj jedini problem sa vašim komentarom je ako bilo koji kazino može da isključi bilo koga iz DAILI spin promocije - bez ikakvog obaveštenja, upozorenja, e-pošte ili čak i najmanje ideje da su na neki način pogrešili ili uznemirili nekoga, onda da, nastaviću tako je detinjast i neprofesionalan. Zbog toga postoje pravila i propisi, rokovi i uslovi. Bez ovoga, sve izgleda i zvuči lažno. Shvatam da je ovo tako mala stvar, ali to je princip kako onlajn kazina idu nizbrdo i nema sramote kada je u pitanju poštovanje sitnog slova, jer je to na sudu pisani ugovor/sporazum između preduzeća i potrošača.

Predlažem da Iabbi ažurira odredbe i uslove kako više ne krši sopstveni pravno obavezujući sporazum, pod brojem 7 gde piše

„U smislu svega gore navedenog, Kazino će smatrati „zloupotrebljivače bonusa" ili „lovce na bonuse" igrače koji nepravedno iskoriste bilo koju promociju koristeći više od 5 nedepozitnih bonusa bez uplate ni jednog depozita. Takvo ponašanje je u suprotno Uslovima i odredbama o bonusima i promocijama kazina.

Kazino ima pravo da opozove kvalifikovanost igrača(a) za određenu promociju u slučaju da kazino utvrdi da su igrač, igrači i/ili treća lica učestvovali u onome što Kazino smatra – uvredljivom ponašanju ili strategijama. Kazinu ili njegovom ovlašćenom agentu je dozvoljeno da pregledaju zapise o transakcijama i evidencije, iz bilo kog razloga.

Pored toga, Kazino takođe zadržava pravo da uradi sledeće u slučaju zloupotrebe:

Ograničite podobnost igrača(a), ili grupe ili kategorije igrača da učestvuju u promocijama

Odbijte ili otkažite bonuse iz bilo kog razloga koji Kazino smatra opravdanim, uključujući, ali ne ograničavajući se na zloupotrebu igrača.

Prekinite članstvo igrača i zabranite igraču pristup kazinu u budućnosti.

Izmenite, izmenite, obustavite ili otkažite promociju u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga bez obaveštenja za igrače, iako se Kazino obavezuje da će uložiti napore da unapred obezbedi takva obaveštenja."

Dodajte u to da ako zloupotrebljavate dnevne besplatne okretaje, tako što znate, igrajući ih svakodnevno, onda ste „zlostavljač" i/ili „možda mi se, a možda i ne, dopada da poštujem ovaj pismeni ugovor ako me uznemirite". A pošto u ovom sporazumu to nije napisano, to je obična glupost. Pogotovo zato što nisam imao pojma o bilo čemu od ovoga dok nisam isprobao svoje dnevne okrete. Zbog toga postoji ABA. SMH.

(izvinjavam se što vam se latim jer znam da vi niste problem. samo više upozorenje za iabbi za buduće akcije koje preduzimaju protiv nesuđenih potrošača.)

Hvala vam na odgovoru, asolis2800. Razumem vašu frustraciju, ali kao što sam pomenuo u svojoj početnoj poruci, ovde ne možemo mnogo više da uradimo. Bonusi su nešto poput poklona od kazina i oni mogu odlučiti ko ima pravo na njih, a ko ne.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.