Igraču iz Australije aktivni bilans je smanjen na poslednji depozit jer je navodno igrao za "zabavne pare". Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Australia had the active balance reduced to his last deposit as he played allegedly for "fun money". We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Australije aktivni bilans je smanjen na poslednji depozit jer je navodno igrao za "zabavne pare". Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moj prvi dan u ovom kazinu i zaradio sam $300 despot ili 30 minuta ($100 svaki put nakon što sam izgubio do 3 puta)
Osvojio sam ukupno 10400 dolara. Srećno imam snimak ekrana. Otišao sam na početnu stranicu da vidim da povučem sredstva i moja sredstva su vraćena na ono što sam deponovao $100 plus nekoliko dolara preostalih od prethodnog stanja. Možete videti na snimku ekrana.
Odmah sam razgovarao sa korisničkom službom i oni nisu mogli da reše, pa su mi rekli da sačekam e-poštu. Dobio sam mejl i kažu da sam igrao iz zabave? Pa kako je to igrati iz zabave kada je opklada bila u pravim dolarima i svaki put su odlučili novac?
Molim vas pomozite. Budite pažljivi momci... veoma razočaran.
My first day at this Casino and made $300 despot either 30 minutes ($100 each time after losing upto 3 times)
I won a total of $10400 lucky have a screenshot . Went to home page to see to withdraw funds and my funds are back to what I deposited $100 plus few dollars left from previous balance. You can see in screenshot.
I immediately had a chat with customer service and they couldn't solve so told me to wait for email. Got the email and they say I was playing for fun ? So how's it playing for fun when the bet was in real dollars and they decided money everytime ?
Please help. Be careful guys... very very disappointed.
Dragi prabhukafle,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Potvrdite da nikome drugom niste omogućili pristup svom nalogu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear prabhukafle,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dear prabhukafle,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nismo u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu ili da pružimo potencijalna rešenja zbog nedostatka odgovora igrača. Kao rezultat toga, zatvorili smo slučaj, ali igrač je slobodan da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.
We are unable to carry out any further investigation or provide potential solutions due to the lack of response from the player. As a result, we have closed the case, but the player is free to reopen the complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.