Dragi Egien,
Hvala vam na razumevanju. Pošto je vaš balans izgubljen, sa žaljenjem vas obaveštavamo da ćemo morati da zatvorimo ovu žalbu.
Imajte na umu da je na kraju odluka igrača da li će nastaviti da igra sa svojim stanjem ili da sačeka da se proces verifikacije i povlačenja završi. Ove procedure su neophodne i mogu trajati do 14 dana, tokom kojih molimo za strpljenje.
Žao nam je što vam ne možemo dalje pomoći po ovom pitanju. Ako imate bilo kakvih drugih briga, slobodno se obratite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Egien,
Thank you for your understanding. As your balance has been lost, we regret to inform you that we will have to close this complaint.
Please note that it is ultimately the player’s decision whether to continue playing with their balance or to wait for the verification and withdrawal process to be completed. These procedures are necessary and can take up to 14 days, during which we kindly ask for patience.
We’re sorry that we cannot assist you further in this matter. Should you have any other concerns, feel free to reach out.
Best regards,
Nick
Automatski prevedeno: