5Bonuses Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je izvršio depozit i ispunio uslove za bonus, ali nakon što je zatražio povlačenje od 280 evra, otkrio je da mu je nalog suspendovan bez jasnih razloga. Uprkos podnošenju dokumenata za verifikaciju, kazino nije odgovorio na njegove upite u vezi sa suspenzijom ili isplatom.

Igrač iz Holandije je pre nekoliko nedelja zatražio zatvaranje naloga, ali nije dobio odgovor. Kada je kasnije pokušala da podigne svoj dobitak, kazino je blokirao njen nalog, navodeći zahtev za zatvaranje. Zatražili smo dodatne informacije i zapise o komunikaciji od igrača da bismo istražili problem. Međutim, igrač nije dao tražene informacije u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Litvanije je uložio novac, ali je otkrio da nijedna igra nije uspela. Zatražio je povraćaj sredstava putem ćaskanja uživo i e-pošte, ali nije dobio odgovor, a njegov zahtev za povlačenje nije potvrđen. Takođe je tvrdio da kazino nema licencu iako je promovisan kao da je ima. Kazino je prvobitno priznao grešku i obećao da će ponovo poslati sredstva u roku od 24 sata, ali igrač nije primio novac. Nakon višestrukih naknadnih radnji i bez daljeg odgovora iz kazina, žalba je označena kao nerešena.

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo strpljenje. Posle dve nedelje, igrač je potvrdio da je povlačenje ostalo na čekanju uprkos KIC verifikaciji i bez aktivnog bonusa. Igrač je kasnije prijavio da je povlačenje obrađeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kuvajta je deponovao sredstva i igrao slotove, ali je kasnije otkrio da je njegov račun označen kao „neaktivan“. Uprkos uplati depozita, račun je ostao neaktivan, a igrač je tražio povraćaj novca. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je igrač zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja nakon što je izgubio sva svoja sredstva. Shodno tome, igrač nije imao pravo na povraćaj novca, a žalba je odbijena.