Igračica iz Kanade je dobila obaveštenje o samoisključenju za nalog na kojem nikada nije igrala, sumnjajući da je to zbog njenog pobedničkog statusa iz bonus promocija. Ona veruje da je ovo slučaj diskriminacije igrača i traži objašnjenje od kazina u vezi sa ograničenjima koja se primenjuju na sve njene račune.
Upravo sam otvorio ovaj nalog, nikad nisam ni igrao, otvorio sam ga samo zato što je to bio sestrinski sajt sajtova koje uvek igram i poslat mi je e-mail u kome se kaže da se samoisključujem, a nikada nisam, a nalazi se na svakom od mojih naloga na njihovim sajtovima. mislim da je to zato što dobijam previše na besplatnom bonus novcu jer sam osvojio 20 gotovinskih promocija i unovčio 100 tako da mislim da je to diskriminacija igrača i ja uplaćujem na njih sajtovi Takođe ne mogu da igram na njihovim turnirima i ne dobijam bonuse za depozit i to je na svakom od njihovih sajtova, čak i na ovom na kojem nikada nisam ni igrao. Samo želim da mi kazino objasni ovo, molim te
Draga candidavn29,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pregledao sam uslove i odredbe kazina 7 Sultans i evo šta sam našao:
1.3 ODBIJANjE REGISTRACIJE, ODJAVLjENjA, ISKLjUČIVANjA I SUSPENZIJE
1.3.1 Možemo odbiti da vas registrujemo kao igrača ili odlučimo da se odjavimo i isključimo ili suspendujemo kao igrača iz Kazina u bilo kom trenutku. Pismeno obaveštenje o našoj nameri biće dato sa odgovarajućim razlozima.
Imajte na umu da kazino može odlučiti da suspenduje ili zatvori nalog igrača ako sumnja da igrač ima poteškoća da kontroliše svoje kockarsko ponašanje. Ako niste igrali na veb lokaciji i stanje na vašem računu je bilo nula u vreme zatvaranja naloga, nismo u mogućnosti da ubedimo kazino da ponovo otvori vaš nalog.
Kao i kod svakog drugog posla, onlajn kazina imaju pravo da odluče kome pružaju svoje usluge. Iako razumem da ovo može biti razočaravajuće, preporučujemo da istražite druge platforme koje bolje odgovaraju vašim željama.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
