NaslovnaPritužbe7Bets.io Casino - Kazino odbija da poštuje zahtev igrača za samoisključivanje.

7Bets.io Casino - Kazino odbija da poštuje zahtev igrača za samoisključivanje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 341

Iznos: 2.000 €

7Bets.io Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/02/2024 | Nije rešeno : 08/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračica iz Finske se borila da joj kazino zatvori nalog uprkos prijavljenim problemima sa kockanjem. Pretrpela je značajne gubitke, a kazino joj je blokirao druge platforme. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobila nikakav odgovor. Pokušali smo da posredujemo u situaciji tako što smo kontaktirali kazino, ali nažalost ni kazino nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na indeks bezbednosti kazina na našoj veb stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Odbijaju da zatvore moj nalog zbog moje zavisnosti od kockanja. Stalno govore sačekajte! I još gubici se dešavaju! Danas sam izgubio 1800e. Treba mi pomoć - neće mi vratiti novac niti će mi zatvoriti račun! Pomozite mi.


Blokiran sam u svakom od njihovih kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga Lola1556,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam odgovorno kockanje i našao sam ovo:


b. Period samoisključenja
Samoisključivanje je vremenski period, što znači da napravite kratku pauzu od platforme za igre najmanje 24 sata. Vremensko ograničenje može uključivati duži period, na primer, 48 sati/7 dana/30 dana, u zavisnosti od vašeg izbora. Jednom kada podesite svoje vreme, nećete moći da otkažete proces blokade vašeg naloga. Da biste sprečili neprijatne posledice, zatražite povlačenje pre nego što se samoisključite. To znači da ako ne zatražite svoj novac pre početka perioda, kompanija više neće moći da vam pomogne sa vašim zahtevom.
Da bi aktivirao period hlađenja/samoisključenja, igrač mora da se prijavi na imejl support@7bets.io sajt https://7bets.io/ za potvrdu takvog perioda od strane 7bets.
Ako vaš period samoisključenja istekne, on se ne može automatski ponovo aktivirati; stoga, kontaktirajte tim za podršku da deblokirate svoj nalog.


Možete li, molim vas, proslediti prvi zahtev za samoisključivanje na kristina.s@casino.guru ? Da li ste dobili bilo kakav odgovor e-poštom iz kazina? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je takođe prosledite.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Predajnik! Nisam dobio odgovor iz kazina na moje brojne mejlove!


nalog je i dalje otvoren pomoć!!!!!!


juče sam igrao 1800e i juče sam napravio zahtev za povlačenje za 300e vratili su mi na saldo i ponovo sam igrao. Odbijaju da me ugase!!!



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Račun je još otvoren!!!!


file


obećali su da će ga zatvoriti danas

ali su neprestano obećavali istu stvar svakog dana u četovanju. Ne verujem da će danas zatvoriti nalog jer svaki dan u četovanju kažu "račun će biti zatvoren danas/ nalog će uskoro biti zatvoren, čekajte"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Račun je još otvoren!!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala puno, Lola1556, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Draga Lola1556,

Apsolutno cenim što ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, da li ste kontaktirali kazino? Čekao sam da kontaktiraju moje brojne mejlove 3 nedelje bez uspeha. Zatvaraju servis za ćaskanje, ne odgovaraju tamo. Oni bukvalno blokiraju igrače da pristupe servisu za ćaskanje, ako pristupite servisu za ćaskanje, odmah ćete biti blokirani i ćaskanje će biti zatvoreno. Poslao sam im nekoliko e-mailova i nisam dobio nijedan odgovor ili kontakt od njih 3 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Draga Lola1556,


Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom jer kazino tim nije odgovorio. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihov indeks bezbednosti na našoj veb stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, javite mi.


Srdačan pozdrav, Jozef

jozef.k@casino.guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti