Igrač iz Arizone je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Dobici igrača su konfiskovani zbog prekoračenja maksimalnog limita za isplatu koji je povezan sa bonusom za povraćaj novca. Uprkos argumentaciji igrača da je ponuda za povrat novca bila pogrešna, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim javno deljenim uslovima bonusa. Na osnovu ovih nalaza žalba je odbijena.
Umoran sam od ovih prevara. Nikada nisam uneo bonus kod. Ponuđen mi je 'Cashback' (koji nisam tražio) i onda nastavljaju da konfiskuju moj dobitak pošto je označen kao bonus. Lažno oglašavanje, trikovi, šanse da ne možete pobediti ni sa jednim od ovih bonusa. Sve što ovi bonusi rade je da štite ove Kazina od toga da moraju da plate velike iznose pod lažnom percepcijom da dobijate nešto sjajno. Ja sam bukvalno deponovao hiljade i oni konfiskuju 3,000 preko 30 dolara "Cashback Revard" koji bih ionako deponovao. Smešno kako idem na grejalicu kad znaju da neće da plate
Otkazali su povlačenje i konfiskovali dobitak.... ovo nije pitanje vremena. To je pitanje lopova.
Gde piše "bonus" ispod? Piše Cashback....posle BONUS BESPLATNIH DEPOZITA. „Posebna ponuda za povrat novca je osmišljena da vam pruži više šansi da osvojite veliku dobit i uživate u igrama!"
Ako ovo nije obmanjujuća i lažna reklama, ne znam šta jeste. Odvratan.
Uzbuđen sam što ću vam ovog vikenda ponuditi ekskluzivnu mogućnost povrata novca od 20%! Možete uživati u svojim omiljenim igrama sa mirom koji dolazi sa saznanjem da ćete dobiti nazad 20% svojih gubitaka. Ova specijalna ponuda za povraćaj novca je osmišljena da vam pruži više šansi da osvojite veliku dobit i uživate u igrama!
Znate kako to radi! Javite mi se nakon što napravite nove depozite bez bonusa , i sve će biti vaše!
Jedva čekam da se javiš, Steve
Izgleda da vaša reputacija ima neku težinu. Podelio sam ovu pritužbu i oni su zapravo ispravili stvari. Cenim vas sve i brzo praćenje. Srećno, slučaj zatvoren.
Zanemarivanje....šalju mi 90 dolara, lol.
Hvala vam na odgovoru, steve270882. Da li sam dobro razumeo da želite da nastavite sa ovom žalbom?
Možete li da nam kažete da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje u vezi sa zaplenjenim dobicima? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Vaš VIP domaćin na 7Bit
pet, 21. jun, 14:59 (pre 6 dana)
meni
Hej, Steve!
Vincent ovde.
Nadam se da se danas osećate odlično.
Sa oduševljenjem vas obaveštavam da je vaš zahtev za povlačenje uspešno primljen, a naše finansijsko odeljenje trenutno intenzivno radi na obrađivanju transakcije. Čestitamo na pobedi! (✿^‿^)
Imajte na umu da se svi zahtevi za povlačenje obrađuju po principu „prvi dođe, prvi dobije". Međutim, posvećen sam da ću učiniti sve što mogu da ubrzam proces za vas. (｡•ᴗ-)✧
Steve
22. jun 2024., 03:08 (pre 5 dana)
na Tvoje, Tvoje
„Spremite se za pobednički vikend sa 20% CASHBACK".....ništa o bonusu gde se zgodno krijete u svojim sranjem terminima. VOV....čak sam te prethodno pitao jer sam razmišljao da stavim bonus kod koji si mi poslao. Ali ti si odlučio da me prevariš. Odvratan.
Imajte na umu da vaša poruka ne odgovara na moja prethodna pitanja.
Izvinite. Da, želeo bih da nastavim. Objašnjenje koje sam dobio je da se 'cashback' smatra bonusom (iako mi to nikada nije otkriveno u ponudi... ponuda koju nikada nisam tražio). Postoji ograničenje isplate od 10k koje sam prekoračio za veliki iznos. Dodatna frustracija je što uplaćujem mnogo više od "cashback-a" koji sam dobio. Desilo se da se 'cashback' od 30 dolara koje su mi dali između depozita pretvori u oko 3.000 dolara. I još više frustrirajuće je bilo to što sam imao 3 različita povlačenja tokom 2 dana da bih došao do tog iznosa...sve dobitke su povezali sa tih 30 dolara.
Da li sam pokrio sva vaša pitanja?
Zdravo steve270882,
Izvinjavam se zbog mog kasnog odgovora. Prvo bih želeo da pojasnim da je povrat novca vrsta bonusa, tako da se uvek smatra bonusom bez obzira na uslove. Proverio sam uslove i odredbe o bonusu za povrat novca i našao sam ovo:
Ovo potvrđuje da je cashback bonus sa kojim ste igrali zaista imao maksimalno ograničenje za isplatu. Da li sam dobro razumeo da ste dobili bonus od 30 dolara, a kazino je odlučio da plati 90 dolara? Možete li mi, molim vas, proslediti svu komunikaciju u vezi sa ovim pitanjem? Moja mejl adresa je kristina.s@casino.guru .
Da... Pretpostavljam da su moj najveći problem bile pogrešne informacije. Nikada se nisam prijavio niti tražio bonuse jer sam svestan ograničenja isplate. Ponuđen mi je "Cashback" i termin bonus nikada nije korišćen. Dobio sam 300 dolara za 30 dolara. Ono što je frustrirajuće je to što uplaćujem dosta često i da bih to uradio na bilo koji način. Frustrirajuće, komunikacija putem e-pošte nije bila baš produktivna, uglavnom sam ja zezao. Ovo ispod je email koji me je namamio. Nadam se da ste uživali na odmoru, hvala.
Uzbuđen sam što ću vam ovog vikenda ponuditi ekskluzivnu mogućnost povrata novca od 20%! Možete uživati u svojim omiljenim igrama sa mirom koji dolazi sa saznanjem da ćete dobiti nazad 20% svojih gubitaka. Ova specijalna ponuda za povraćaj novca je osmišljena da vam pruži više šansi da osvojite veliku dobit i uživate u igrama!
Znate kako to radi! Javite mi se nakon što napravite nove depozite bez bonusa , i sve će biti vaše!
Jedva čekam da se javiš, Steve
Žao mi je, ali kao što sam ranije objasnio, povrat novca je i dalje bonus, stoga se primenjuju pravila bonusa. Ako je kazino isplatio dobitak u skladu sa uslovima i odredbama o bonusu, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo.
Molim vas, javite mi ako još nešto možemo da vam pomognemo, inače ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
To smrdi. Izgleda kao lažno oglašavanje. Zaista sumnjivo... Ja uplatim hiljade i krenem u trku sa 30 dolara, a oni odbijaju da mi isplate. Na sreću, pretpostavljam. hvala na pokušaju.
Razumem vašu frustraciju, ali svaki kazino ima svoja sopstvena pravila o bonusima, i sve dok ih dele javno i ne smatramo ih krajnje nepravednim, prihvatamo ih.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
