Igrač iz Indije je pokušao da podigne svoj dobitak, ali je odbijen zbog depozita treće strane. Igrač je predložio da se račun može preneti na ime njegovog brata, pošto je depozit uplaćen sa računa njegovog brata i on je dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju. Međutim, Tim za žalbe je pojasnio da je korišćenje tuđeg imena i načina plaćanja za onlajn kazino račune univerzalno zabranjeno. Iz tog razloga, žalba je odbijena.
Poštovani gospodine, imao sam 40000 na svom nalogu i pokušao sam da povučem, ali je moje povlačenje odbijeno i rekao sam da predam odeljenju bezbednosti, zatim sam poslao tim za obezbeđenje i poslao svoju ličnu kartu, ali oni stalno traže lične karte iznova i iznova sam podneo sve osim oni ne potvrđuju. Nakon toga su pitali snimku ekrana za plaćanje na kom će se detalji profila i transakcija videti pa sam im poslao i ovo, ali ovu uplatu je izvršio moj rođak nalog pa su tražili njegove lične karte pa sam i ja poslao. Nakon što su uzeli sve stvari, samo su odgovorili na ovo
Služba bezbednosti nema razloga da veruje da ovaj nalog za igre pripada vama.
Nakon toga ne odgovaraju ni na jednu moju poštu, mislim da su mi blokirali poštu, sav moj novac je u njoj i sada želim svoj novac.
Ako kompanija ima problem što sam izvršio uplatu sa svog rođakovog računa onda želim da pojasnim da on nema problema sa ovim ako kompanija ne želi da me verifikuje kao igrača, onda takođe mogu da verifikuje rođaka kao igrača kojem sam već dao svoj i moj lične karte rođaka i sve što mogu da pružim dalje . Ali oni moraju da odgovore da sam pravi igrač.
Dragi shekmdb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao
https://888starz.bet/en/information/rules/7
„PAŽNjA! Naša administracija ne preporučuje uplatu i podizanje sredstava korišćenjem tuđeg elektronskog novčanika.
Naš tim za bezbednost zadržava pravo da takve depozite smatra lažnim i blokira transakcije korisnika bez prethodnog obaveštenja.
Naša administracija ima pravo da odbije povlačenje sredstava koristeći podatke o plaćanju koji ne pripadaju vlasniku računa."
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Gospodine u ovom slučaju oni mogu pokrenuti povraćaj sredstava na račun treće strane ili mogu izvršiti ovaj račun trećem licu jer sam i ja predao sve dokumente treće strane a on je moj brat i imam krvnu vezu sa njim.
Ako je moguće onda mogu dati ovaj nalog mom bratu jer je u odeljku profila njegovo ime već popunjeno i plaćanje je takođe izvršeno preko njegovog naloga
Napomena - u obrascu za registraciju je njegovo ime popunjeno, ali sam rekao timu da sam uneo ime svog brata jer je on uplatio
Tako da je moguće potvrditi svoj I'd na ime mog brata
Ali barem mogu pokrenuti refundiranje.
Takođe sam dao svoj i dokument mog rođaka timu, a u odeljku profila se pominje ime mog rođaka kako bi oni mogli da verifikuju moj ID igre sa imenom mog rođaka jer su i plaćanje i profil na njegovo ime. Želim da se povučem i zamolio sam svog rođaka, oni su mi rekli da nemaju problema, da će se verifikovati na njegovo ime i da će dati sav njegov dokument. Zašto onda kompanija ne odgovara gospodine. Ako je vlasnik plaćanja spreman da pruži sve i igra je takođe registrovana na njegovo ime
Onda sam samo prestao da odgovara, nisam razjasnio koje pravilo sam prekršio, takođe nisam rekao da više neće odgovarati, trebalo bi da razjasni šta nije u redu
Hvala za objašnjenje.
Imajte na umu da je univerzalno zabranjeno korišćenje naloga u onlajn kazinima pod tuđim imenom. Zbog ovih okolnosti, nećemo moći da vam dalje pomognemo i žalba će biti odbijena. Da li je to vaš brat, rođak ili supružnik, nije važno. Svi osim vaše osobe se računaju kao treća strana.
Ubuduće bih vam preporučio da registrujete svoj nalog u kazinu koristeći isključivo svoje lične podatke, da koristite kazino nalog isključivo sami i da vršite uplatu putem načina plaćanja isključivo pod vašim imenom, kako biste sprečili slične probleme.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
