NaslovnaPritužbe888Starz Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nefunkcionalnog imejla za verifikaciju.
888Starz Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nefunkcionalnog imejla za verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos:
$95.000 ARS
888Starz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Sigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Poslato:
21/06/2024
|
Slučaj je zatvoren : 11/07/2024
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 meseci
Prevod
The player from Argentina had deposited 46,000 ARS and received a bonus but faced issues when trying to withdraw his money after meeting the bonus requirements. He was instructed to verify his account by sending his national ID to an inactive email address, which resulted in rejected emails. The casino support had been unhelpful in resolving this issue. We were unable to investigate further and had no choice but to reject this complaint due to the player's lack of response to our messages and questions.
Igrač iz Argentine je deponovao 46.000 ARS i dobio bonus, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da podigne svoj novac nakon što je ispunio uslove za bonus. Dobio je instrukcije da verifikuje svoj nalog slanjem svoje nacionalne lične karte na neaktivnu imejl adresu, što je rezultiralo odbijenim imejlovima. Podrška kazina nije bila od pomoći u rešavanju ovog problema. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam 46.000 ARS i dobio bonus za svoj prvi depozit. Do tog trenutka sve je bilo u redu. Problem je počeo kada sam uspeo da ispunim sve uslove za otključavanje bonusa i pokušao da podignem svoj novac nakon što sam igrao sa pravim novcem i ložio razne sportske opklade. Kada sam pokušao da podignem svoj novac, moj zahtev je odbijen i zatraženo je da verifikujem svoj račun. Kontaktirao sam podršku da tražim uputstva o tome kako da verifikujem svoj nalog i oni su mi poslali imejl security@888starz.bet , uputivši me da tamo pošaljem svoju nacionalnu legitimaciju. Problem je u tome što JE NEMOGUĆE NA TU BEZBEDNOSNU E-MAIL ADRESU NA TU BEZBEDNOSNU E-MAIL ADRESU. Microsoft odbija sve e-poruke poslate na tu adresu jer je „adresa neaktivna". Drugim rečima, traže od mene da verifikujem svoj nalog preko adrese e-pošte koja NE RADI! Osećam se potpuno prevarenim, a podrška mi uopšte ne pomaže. Samo mi daju iste odgovore bez rešavanja mojih pitanja. Oni ne pružaju nikakvu podršku ili korisne izvore kontakata; odgovaraju samo automatskim porukama i ne rešavaju apsolutno ništa. Potpuno sam očajan, a najgore je to što stalno vidim sve više recenzija ljudi koji su izgubili novac na ovoj veb lokaciji. Zaista ne razumem kako ovaj kazino ima dozvolu za rad kada je tako katastrofalan u svakom smislu. NIKOME NE PREPORUČUJEM OVAJ KAZINO I PRIJAVLjAM GA KAO PREVARU. Hitno mi treba pomoć, molim.
I deposited 46,000 ARS and received a bonus for my first deposit. Up to that point, everything was fine. The problem started when I managed to meet all the requirements to unlock the bonus and tried to withdraw my money after playing with real money and placing various sports bets. When I attempted to withdraw my money, my request was rejected, and I was asked to verify my account. I contacted support to ask for instructions on how to verify my account, and they provided me with the email security@888starz.bet, instructing me to send my national ID there. The issue is that IT IS IMPOSSIBLE TO SEND EMAILS TO THAT SECURITY EMAIL ADDRESS. Microsoft rejects all emails sent to that address because "the address is inactive." In other words, they are asking me to verify my account through an email address that DOES NOT WORK! I feel completely scammed, and support is no help at all. They just keep giving me the same answers without resolving my queries. They do not provide any support or useful contact sources; they only respond with automated messages and solve absolutely nothing. I am totally desperate, and the worst part is that I keep seeing more reviews from people who lost their money on this site. I really do not understand how this casino has a license to operate when it is so disastrous in every sense. I DO NOT RECOMMEND THIS CASINO TO ANYONE AND I'M REPORTING IT AS A SCAM. I urgently need help, please.
Deposite 46.000 ARS, me dieron bono por primer deposito. Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando consigo liberar el bono cumpliendo con todos los requisitos, a lo que me dispongo a retirar mi dinero tras haber jugado dinero real y diversas apuestas deportivas. Cuando voy a querer retirar mi dinero me rechazan el retiro pidiendome que verifique mi cuenta, me dirijo al soporte pidiendo especificaciones de como verificar mi cuenta a lo que me dan el mail de security@888starz.bet y que debo enviar mi documento nacional allí. El problema viene que NO SE PUEDE ENVIAR CORREOS A ESA DIRECCION MAIL DE SECURITY, microsoft rechaza todos los correos enviados a esa direccion porque "la direccion esta inactiva", es decir, me piden que me verifique por un mail que no FUNCIONA! Me siento totalmente estafado, encima soporte no ayuda en NADA, solo me dan las mismas respuestas sin resolver mis dudas, no me brindan apoyo ni fuentes de contacto que realmente sirvan, solo contestan mensajes automatizados sin resolver absolutamente nada. Estoy totalmente desesperado, y lo peor de todo es que cada vez veo mas reseñas de personas que perdieron su dinero en esta página. Realmente no entiendo como este casino tiene licencia para operar siendo tan desastroso en todo sentido. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE Y DENUNCIO QUE ES UNA ESTAFA ESTE CASINO. Necesito ayuda URGENTE por favor.
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li mi poslati snimak ekrana greške na koju nailazite kada pokušavate da pošaljete e-poštu security@888starz.bet ? Pokušao sam da pošaljem e-poštu i uspešno je poslat. Da li ste obezbedili da svi vaši prilozi budu u granicama veličine i formata?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa ovim problemom? Da li vam je korisnička podrška ponudila neko alternativno rešenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear lucashurtadocabj04,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me a screenshot of the error you encounter when trying to send an email to security@888starz.bet? I have tried sending an email, and it was sent successfully. Have you ensured that all your attachments are within the size and format limits?
When was the last time you communicated with the casino customer support regarding this issue? Has customer support offered you any alternative solution?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Zdravo, ovo je greška koja se pojavljuje pri slanju e-pošte. Poslao sam mejlove menjajući formate fotografija nekoliko puta. Poslednji mejl koji sam poslao prilažući fotografije u OneDrive i ne prilažući ih direktno uz imejl je poslat, iako nisam siguran da li je poslat ili ne pošto nemam načina da to proverim, zaključujem da je poslat jer u poslednja Ova greška od Microsoft-a se nije pojavila u mojoj e-pošti. Ali u drugim kazinima su mi poslali automatsku poruku da je poruka primljena, u ovom nije, tako da ne znam da li je moj email primljen ili ne.
Ne, nisu mi ponudili nikakvo alternativno rešenje. Sam sam tražio druge metode kontakta i naišao na njihove Instagram, k (tvitter) i Facebook stranice. Kontaktirao sam ih preko Instagrama i preko Ks i nisam dobio nikakav odgovor, čak nisu ni pročitali moju poruku.
Pronašao sam i telegram grupu 888starz, gde sam snažno tražio pomoć i jedino što sam dobio je automatizovana poruka da kontaktiram telegram podršku, a zatim su me blokirali da šaljem poruke u telegram grupi, jer ih je bilo Rekli su mi o mojoj situaciji da ne mogu da podignu novac i očigledno im smeta što neko govori istinu u njihovoj Telegram grupi.
Privatno sam kontaktirao Telegram „podršku" i nisam dobio nikakve odgovore, mada je to čudno, jer se u trenutku povezivanja pojavljuje „nedavno aktivan", odnosno ova osoba koja upravlja Telegram podrškom stalno pristupa Telegramu, ali ignoriše moje poruke .
Iskreno, osećam se prevarenim, želim svoj novac, treba mi rešenje. Dosta mi je automatizovanih poruka, potrebna mi je stvarna i kompetentna podrška koja može da reši ovu situaciju.
Trenutno čekam da vidim da li će se udostojiti da odgovore na mejl koji mi nije dao grešku, pa razumem da je poslat. Iako je to ovo, izvucite zaključke, jer oni ne pokazuju nikakvu vrstu aktivnosti ili poruke da su primili poruku.
U vezi sa ovim problemom, poslednji put sam vas kontaktirao juče, a da nisam dobio odgovore. Samo odgovaraju isto, da sam poslao mejl i da čekaju. Već sam izgubio nadu sa podrškom, ništa ne rešavaju, totalno su nesposobni i ograničavaju se samo na slanje automatizovanih odgovora, ne bi trebalo da zauzimaju tu poziciju.
Hello, this is the error that appears when sending emails. I sent emails changing the photo formats several times. The last email I sent attaching the photos to OneDrive and not attaching them directly to the email was sent, although I am not sure if it was sent or not since I have no way to verify it, I conclude that it was sent because in the last This error from Microsoft did not appear in my email. But in other casinos they sent me an automatic message that the message was received, in this one it didn't, so I don't know if my email was received or not.
No, they did not offer me any alternative solution. I searched for other contact methods on my own and came across their Instagram, x (twitter) and Facebook pages. I contacted them through Instagram and through X and I didn't get any response, they didn't even read my message.
I also found an 888starz telegram group, where I strongly asked for help and the only thing I received was an automated message to contact telegram support and then they blocked me from sending messages in the telegram group, since there were They told me about my situation of not being able to withdraw money and apparently it bothers them that someone tells the truth in their Telegram group.
I contacted Telegram "support" privately and I did not receive any answers either, although it is strange, because at the connection time it appears "recently active", that is, this person who manages Telegram support is constantly accessing Telegram but ignore my messages.
I honestly feel scammed, I want my money, I need a solution. I'm fed up with automated messages, I need real and competent support that can solve this situation.
At the moment I am waiting to see if they deign to answer the email that did not give me an error, so I understand that it was sent. Although it is this, draw conclusions, since they do not show any type of activity or message that they received the message.
Regarding this problem, the last time I contacted you was yesterday, without receiving answers. They only respond the same thing, that I sent an email and that they wait. I already lost hope with support, they don't solve anything, they are totally incompetent and they only limit themselves to sending automated responses, they shouldn't have to occupy that position.
Hola, este es el error que me aparece al enviar los correos. Envié correos cambiando varias veces los formatos de las fotos. El último mail que envié adjuntando las fotos en OneDrive y no adjuntándolas directamente al correo se envió, aunque tampoco tengo certeza de si se envió o no ya que no tengo manera de verificarlo, saco la conclusión de que se envió debido a que en el ultimo correo no me apareció este error de Microsoft. Pero en otros casinos me enviaban un mensaje automático de que se recibió el mensaje, en este no, por eso no se si mi correo fue recibido o no.
No, no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Busque por mis propios medios otros metodos de contacto y me encontre con su página de instagram, x (twitter) y facebook. Me contacte con ellos por Instagram y por X y no obtuve ninguna respuesta, ni si quiera me leyeron el mensaje.
También encontre un grupo de telegram de 888starz, en donde pedi encarecidamente que me ayuden y lo unico que recibi fue un mensaje automatico de comunicarme con el soporte de telegram y luego me bloquearon la posibilidad de enviar mensajes en el grupo de telegram, ya que habia contado mi situacion de no poder retirar dinero y al parecer les molesta que alguien diga la verdad en su grupo de telegram.
Me comunique por privado con el "soporte" de Telegram y tampoco recibi respuestas, aunque es raro, porque en el tiempo de conexión me aparece "activo recientemente", es decir, esta persona que maneja el soporte de telegram esta entrando constantemente a telegram pero ingora mis mensajes.
Sinceramente me siento estafado, quiero mi dinero, necesito solución. Estoy harto de los mensajes automatizados, necesito un soporte real y competente que pueda solucionar esta situación.
De momento estoy esperando a ver si se dignan en contestar el mail que no me dio error, por lo que entiendo que si se envio. Aunque es esto, sacar conclusiones, ya que no muestran ningun tipo de actividad o mensaje de que recibieron el mensaje.
Respecto a este problema la ultima vez que me comunique fue ayer, sin recibir respuestas. Solo responden lo mismo, que envié correo y que espere. Ya con el soporte perdí las esperanzas, no solucionan nada, son totalmente incompetentes y solo se limitan a mandar respuestas automatizadas, no tendrían que ocupar ese puesto.
Korisnička podrška kazina vas je obavestila u ćaskanju da imaju nekih tehničkih problema. Da li ste već primili bilo kakvo ažuriranje od njih? Molim te obavesti me.
The casino customer support informed you in chat that they were experiencing some technical issues. Have you received any update from them yet? Please let me know.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear lucashurtadocabj04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.