Igrač iz Indije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Prema uslovima plaćanja, 9winz TAT je minimalno trenutno ili maksimalno do 48 sati.
Moje vrijeme povlačenja je isteklo od posljednja 53 sata, ali još uvijek nisu izvršili moju uplatu od 19000 Rs i daju izgovore da njihovi stručnjaci još uvijek rade. Još jedna uplata od 15000 Rs također je ostala sa istim problemom.
Od posljednja 2 mjeseca ne daju adekvatan odgovor svojim klijentima i daju više izgovora u vezi depozita i isplata.
Svaki put isto kažu da njihovi stručnjaci rješavaju problem na višem prioritetu i pokazao se nula rezultat.
Postupio sam u skladu sa mojim depozitom od 4000 i 5000 Rs koji nije kreditiran na mom kasino računu. Opet bez rješenja sa njihove strane
Dragi Akash,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina