Igraču iz Indije račun je blokiran radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobjedu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
9winz Casino - Račun igrača je blokiran i revidiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 85.126 INR
9winz Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
dragi gospodine
Otvorio sam račun na 9winz prije 1 mjeseca. U ovom periodu od mjesec dana moj račun je stavljen pod sigurnosnu provjeru 2 puta.
Sada znam šta rade. Nakon što sam osvojio veliki iznos, stavili su moj račun pod sigurnosnu provjeru. Šta je to ?
Ako klijent pobijedi, molimo da mu date zarađeni novac. Ako klijent izgubi onda nikada ne stavljate njegov račun pod sigurnosnu provjeru.
Moj dobitak od 85000 je ispod njihove brade.
Sada su moj račun stavili pod sigurnosnu provjeru. Dao sam sav dokument koji oni žele i da su svi dokumenti takođe ovjereni. Ne znam zašto mi ne daju moj dobitak.
Mislim da su prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani akspurohit1965,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Prije svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.
Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, to može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.
Sada nam ne preostaje druga opcija samo da čekamo da kazino završi istragu.
U međuvremenu, ako ste kojim slučajem sačuvali cijelu historiju igre u Excel formatu, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani akspurohit1965,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
koje informacije želite o mom zaključanom računu.
Sada su mi zaključali nalog i ne mogu se ni prijaviti. Skinuli su sav novac sa mog računa i nisu zaključali pristup mom računu. Ništa ne mogu učiniti.
Kažu da ste prekršili pravila i propise. Ako je osvajanje bonusa zločin, onda mislim da je 9winz centar kriminala, oni nastavljaju da daju bonuse, a klijenti nastavljaju da dobijaju nakon što završe opkladu. Tako da nema ništa loše što sam uradio. Ali 9winz ne želi vjerovati da bi klijent mogao osvojiti tako veliki iznos od bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ako ste kojim slučajem sačuvali cijelu historiju igre u Excel formatu, molimo vas da je prosljedite zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru . Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisam greškom sačuvao nijednu istoriju igre. A igrao sam samo igre uživo i moj dobitak nije bio lažan. Dobio sam po množitelju. Igrao sam Crazy Time, Mono Poly.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U redu je ako niste sačuvali svoju historiju igara. Možete li proslijediti barem relevantnu komunikaciju između vas i kazina?
Automatski prevedeno:
