Igrač iz Teksasa nije primio isplatu od kazina više od deset radnih dana, a njegove direktne e-poruke upućene odeljenju za plaćanje kazina su ignorisane. Nakon što smo potvrdili verifikaciju njegovog naloga i detaljno opisali njegove ponovljene pokušaje da reši problem, obratili smo se kazinu za njihov doprinos. Uprkos nedostatku odgovora kazina, igrač je kasnije potvrdio da je konačno primio isplatu, iako uz naknadu za transakciju od 25 dolara koju je kazino zadržao. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na saradnji.