NaslovnaPritužbeA Big Candy Casino - Povlačenja igrača su odložena.

A Big Candy Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.266

A Big Candy Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je imao problema sa obrađenom dve isplate na čekanju u kazinu. Isplata, jedno od 816,89 dolara i drugo za 450,00 dolara, odloženo je više od mesec dana uprkos stalnoj komunikaciji sa kazinom. Igrač je potvrdio da je koristio bankovni transfer za prethodna povlačenja i nije bilo aktivnih bonusa kada je pobedio. Međutim, nije razumeo proces verifikacije. Tražili smo više detalja i relevantnu komunikaciju između njega i kazina, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Prošlo je više od mesec dana i još uvek nisu obrađivali moja povlačenja.


Moje prvo povlačenje je bilo 600 dolara koje sam dobio 3 nedelje kasnije. Ali povlačenja su još uvek na čekanju


Jedan za 816,89 dolara na dan 12.02.2024

I za 450,00 dolara 14.02.2024


Oba bankovna transfera


Kontaktirao sam ih svaki drugi dan i oni smišljaju isti izgovor. Oni će kontaktirati menadžera i požuriće to. Ili čekaju da njihovo bankarsko odeljenje finalizuje transakciju.


Molim vas pomozite

~ srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi HelpMeMolim,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Koji način plaćanja ste koristili u prošlosti da biste podigli svoje dobitke? Da li je to bio bankovni transfer?
  • Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Prethodno povlačenje je takođe bilo bankovni transfer.


Nijedan bonus nije bio aktivan. Dvaput sam proverio jer je moj prvi pokušaj povlačenja odbijen.


Verifikacija? Izvini što ne razumem.


Hvala, stvarno nisam znao šta da radim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, HelpMePlease. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi HelpMePlease,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti