NaslovnaPritužbeAfrican Grand Casino - Igrač je zatražio da uplati još jedan, veći depozit.

African Grand Casino - Igrač je zatražio da uplati još jedan, veći depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: R500

African Grand Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/01/2021 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Južne Afrike igrala je s bonusom Free Spin i uplatila depozit, međutim, kazino ju je zamolio da uplati još. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

. Igram s besplatnim okretajima u afričkom Grand casinu i osvojio R500 nakon kompletnih R10500 plata


. Položio sam R55

. Povlačim R500, nazad 3 tjedna


Jučer su mi poništili novac i neprestano mi govore da moram položiti R95 prije povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nontobeko,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da ste položili KYC? Takođe, koji bonus ste aktivirali, molim? Možete li biti ljubazni i objaviti ovdje link do ponude? Provjerio sam bonus Uvjete ( https://africangrand.com/terms-and-conditions/ ) i pronašao ovo:

„Prije nego što je dozvoljeno bilo kakvo povlačenje na prvom zahtjevu za besplatni bonus igrača ili besplatne okrete, igrač mora dati depozit koji je najmanje jednak 50% vrijednosti besplatnog bonusa. Tj. Ako zatražite R250 Besplatno, ispunjavate propisane zahtjeve za igranje i imate novac za podizanje, morate izvršiti polog od najmanje R125 prije nego što se povlačenje izvrši. "

Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Nontobeko,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti