Igrač iz Crne Gore je imao kašnjenja u povlačenju na Anonimbet-u nakon što je osvojio $531. Uprkos obećanju kazina o brzom povlačenju, igrač je čekao više od nedelju dana i nezadovoljan je odgovorima korisničke podrške. Pošto se problem igrača odnosi na sportsko klađenje, odbili smo žalbu.
Recenzija: Negativno iskustvo sa Anonimbet-om
Želeo bih da podelim svoje nezadovoljstvo i negativno iskustvo koje sam imao sa kladioničarskom kućom Anonimbet. Koristio sam njihove usluge više od dva meseca i za to vreme sam se borio da osvojim 531 dolara. Međutim, nakon što su odlučili da povuku moj dobitak, trebalo im je više od nedelju dana da potvrde povlačenje, što mi je izazvalo značajnu frustraciju i anksioznost.
Kada sam se registrovao na Anonimbet-u, bio sam impresioniran njihovim obećanjima o brzom i pouzdanom povlačenju. Međutim, nakon zahteva za povlačenje, bio sam razočaran sporom obradom mojih transakcija. Čekanje više od nedelju dana za prvo povlačenje i više od dve nedelje za drugo je jednostavno predugo, posebno imajući u vidu tvrdnje njihove veb stranice da povlačenje obično ne traje više od 48 sati.
Tokom ovog perioda čekanja, stalno sam kontaktirao njihovu korisničku podršku radi ažuriranja i objašnjenja u vezi sa kašnjenjima. Nažalost, moji upiti i zahtevi su ostali bez odgovora ili su dobili generičke šablonske odgovore koji nisu odgovorili na moju zabrinutost.
Razumljivo je da do kašnjenja može doći iz različitih razloga, ali sam očekivao da će Anonimbet pokazati više odgovornosti i ažurnosti u obradi mog zahteva za povlačenje. Umesto toga, morao sam da gubim vreme i živce pokušavajući da razumem zašto su moja sredstva tako dugo zadržana.
Sve u svemu, moje iskustvo sa Anonimbetom je negativno i razočaravajuće. Ne preporučujem ovu kompaniju onima koji cene brze i pouzdane finansijske transakcije. Ako tražite kladionicu sa brzim vremenom povlačenja i odličnom korisničkom podrškom, bolje je da potražite druge kompanije koje cene vaše vreme i trud.
Poštovani Vladimire,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Da li sam dobro razumeo da ste već primili dobitke od svog prvog zahteva za povlačenje? Da li još čekate drugo povlačenje ili je i ono već isplaćeno?
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
U svom prethodnom pregledu, opisao sam nepotpunu sliku i zaboravio da napomenem da su već izbrisali moj nalog bez ikakvog upozorenja, ukrali moj novac i više od dve nedelje ne reaguju na moje imejlove. Stoga ću ponovo opisati situaciju, navodeći sve potrebne detalje.
Pregled Anonimbet-a: Najgora platforma za kockanje koju sam ikada sreo!
Proveo sam preko dva meseca koristeći usluge Anonimbeta, i mogu reći da je to bila potpuna noćna mora. Čak i nakon što sam se borio da osvojim 531 dolara, moja radost se brzo pretvorila u frustraciju kada sam odlučio da podignem svoj novac.
Problemi su počeli kada nedelju dana nisu mogli da potvrde moj zahtev za povlačenje. Morao sam više puta da im se obratim da bih konačno dobio svoja sredstva. Povrh toga, maksimalni iznos povlačenja po transakciji je samo 500 dolara i ne postoji način da se poveća! Čekao sam više od dve nedelje na odgovor na moj ponovljeni zahtev za povlačenje od 500 dolara, što je potpuno neprihvatljivo s obzirom na to da njihova veb lokacija navodi da povlačenje traje najviše 48 sati. Posle dugog čekanja i dopisivanja, konačno sam uspeo da potvrdim svoje povlačenje. Međutim, moji problemi sa Anonimbet-om su odatle samo eskalirali.
Podneo sam zahtev za povlačenje preostalih 331 dolara na mom nalogu, a oni su još jednom ignorisali moje zahteve i nisu uspeli da potvrde povlačenje. I šta se dalje dogodilo? Kada sam pokušao da se prijavim na svoj nalog, na svoj užas, oni su jednostavno blokirali moj nalog bez ikakvog upozorenja i u suštini ukrali 331 $ od mene! Ne samo da su varalice i lopovi, već su i sitničavi. Optužili su me da sam prekršio njihove uslove koristeći sisteme i strategije kao što su Martingale metoda, udvostručavanje opklada i klađenje na jedan broj, kao i zloupotrebu bonus funkcija u igri. Ovo je potpuna glupost! Spreman sam da dokažem svoju nevinost na bilo kojoj arbitraži i pružim sve potrebne dokaze. Mnogi od njihovih uslova su krajnje nepravedni, jednostavno rečeno, lažni i prezrivi prema igračima.
Štaviše, vredi napomenuti da Anonimbet nema licencu, što izaziva ozbiljne sumnje u njihovu pouzdanost. Sa nepoznatim vlasnikom i bez utvrđene reputacije, ovaj kazino postaje još nepouzdaniji. Pored toga, njihova korisnička podrška nije dostupna 24/7, i ne postoji opcija za ćaskanje uživo.
Zaključak: Anonimbet je najodvratnija kockarska ustanova koju sam ikada sreo. Blokiraju račune, kradu novac, lažno optužuju igrače za prekršaje i stvaraju uslove koji služe isključivo njihovim interesima. Toplo preporučujem da izbegavate Anonimbet i da pronađete pouzdan i pošten kazino gde ćete biti cenjeni i poštovani.
Dragi Vladimire, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom i o čemu se radilo?
Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Draga Veronika,
Hvala vam na odgovoru i pomoći. Razumem da imate pitanja u vezi sa mojom situacijom. Da bih vam pružio jasniju sliku, daću dodatne informacije.
Osvojio sam sva sredstva bez korišćenja bonusa. Nijedan moj dobitak nije akumuliran korišćenjem aktivnih bonusa.
Poslednji put sam komunicirao sa kazinom 14. juna 2023. Nakon još jednog neuspešnog pokušaja da pristupim svom nalogu, napisao sam im e-poštu tražeći objašnjenje šta se dogodilo. Dobio sam potvrdu iz kazina o zatvaranju mog računa i optužbu za kršenje odeljka 9.11, što je potpuno netačno. Od tada sam im poslao nekoliko mejlova, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Već sam poslao sve relevantne poruke između sebe i kazina na navedenu adresu e-pošte, veronika.l@casino.guru . Bilo bi nam veoma zahvalno ako bismo mogli da preduzmemo neke mere i trajno zatvorimo ovu očigledno lažnu veb lokaciju, jer ljudi koji se suočavaju sa sličnim problemima pokušavaju da traže svoje dobitke.
Ako imate dodatnih pitanja ili su vam potrebne dodatne informacije, javite mi.
Srdačan pozdrav,
Vladimir
Hvala na email. Pre nego što krenemo dalje sa vašim slučajem, možete li navesti koje vrste igara ste igrali?
Dobar dan. Stavio sam samo pojedinačne opklade na sportske događaje. Nisam učestvovao u drugim igrama koje nudi ovaj kazino.
Hvala na odgovoru. Nažalost, još uvek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem, ali mogu da predložim tri veb stranice koje to rade:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Nadam se da će moći da vam pomognu oko vašeg problema. Molimo vas da razumete, ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke. Stoga će vaša žalba sada biti odbijena.
Zaista mi je žao što nismo mogli više pomoći.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
