Igrač iz Indije se požalio na polaganje novca u kazino 'Bateribet'. Depozit od 9290 INR uplaćen 23.05.2024. nije pripisan na njegov račun. Takođe je pokrenuo zahtev u vezi sa ovim pitanjem, ali ga je korisnička podrška ignorisala 3 dana. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio da je depozit knjižen 06.06.2024. zbog tehničke greške na strani provajdera plaćanja. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.
ID mog bateribet naloga - *****
ID e-pošte mog naloga - ******@gmail.com
Moj depozit nije odobren koji sam dao 23.05.2024 u iznosu od 9290 INR. Metod koji sam koristio je "Upi Push".
Utr( ID transakcije) - *****
Broj porudžbine korišćenog metoda- ****
Snimak ekrana plaćanja i snimak ekrana sa brojem porudžbine su priloženi u ovoj poruci . Proverite i pomozite mi da kreditiram moj depozit.
Postavio sam zahtev (Zahtev br.-1****7) u vezi sa ovim pitanjem koje je na čekanju na mom nalogu i nije rešeno već 3 dana. Oni to samo ignorišu. Bojim se prevare sa svojim novcem. Molim vas pomozite mi u ovoj stvari. Kada odem u korisničku podršku, oni samo daju botu kao odgovor da podnese zahtev i čekaju bez vremenskog okvira. Takođe sam im poslao poštu u vezi sa ovim, ali uprkos tome što su istraživali moju stvar, samo su me učinili beznadežnim u vezi sa mojim novcem svojim odgovorom na moju poštu. Takođe prilažem snimak ekrana pošte.
Dragi srivasvasdhar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Preporučio bih vam da kontaktirate svoju banku i kazino u vezi sa ovim problemom, ali budite spremni da je depozit možda izgubljen tokom transakcije, što može potrajati i do mesec dana da se reši. Ako vaš depozit nije pronađen i kreditiran nakon mesec dana, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo.
Ne dobijam odgovor od 23.05.2024.
Samo želim da mi središ odgovor.
Na njihovom sajtu je jasno navedeno da je maksimalno vreme za obradu zahteva 2 dana. Evo snimka ekrana. 
Hvala vam puno, srivasvasdhar, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo srivasvasdhar ,
Moje ime je Kubo Mulder i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Bateri da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Bateri kazino ,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa ovim slučajem? Da li je bilo problema sa dobavljačem plaćanja treće strane u vreme transakcije igrača?
Srdačan pozdrav,
Kubo
Dragi srivasvasdhar ,
Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa vašim depozitom. Izvinjavamo se što ste morali dugo čekati na odgovor.
Nakon što smo proverili ID vašeg naloga i detalje vašeg problema sa odloženim depozitom, otkrili smo da je vaš depozit od 9290,00 INR uplaćen 23.05.2024. 18:13:17 IST uspešno pripisan na vaš račun za igre 06.06.2024. u 12:27 :13 IST. Razlog kašnjenja je tehnička greška na strani provajdera plaćanja, naš tim je uspeo da eskalira problem i dođe do rešenja. Preporučujemo vam da proverite odeljak Istorija klađenja i transakcija da biste ga detaljno proverili.
U slučaju bilo kakvih pitanja/dodatnih informacija, podstičemo vas da nas kontaktirate.
Pozdravi,
Uprava, Bateri.
Dragi Bateri kazino ,
Hvala vam na odgovoru i pružanju informacija u vezi sa ovim slučajem.
Dragi srivasvasdhar ,
Prema tvrdnji kazina, vaš depozit je trebalo da bude knjižen na vaš račun pre nekog vremena. Možete li potvrditi da li se to dogodilo i da li su vaša sredstva uspešno kreditirana?
Hvala vam!
Da, dobio sam novac na svoj račun. Hvala kazinoguru timu i bateribet.
Dragi srivasvasdhar ,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „REŠENU" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i strpljenju i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
