Igrač iz Argentine je izvršio depozit bankovnim transferom za promociju, ali uprkos tome što je prošlo više od 48 sati, depozit nije pripisan na njihov kazino račun. Više pritužbi korisničkoj službi nije dovelo do rešenja. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši ovaj problem. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kao promociju za moj prvi depozit na veb lokaciji BC.GAME, ponudili su povrat novca od 180%. Odlučio sam da izvršim uplatu putem bankovnog transfera i napravio sam nalog za kupovinu u skladu sa smernicama veb lokacije kazina. Oni vam daju pseudonim za prenos novca i kada ga verifikuju, polažu preneti iznos na vaš račun. Moja prvobitna narudžbina bila je za 2000, ali sam na kraju prebacio 3000 na broj računa koji mi je sajt dao. Međutim, prošlo je više od 48 sati i moj depozit nije prikazan. Uložio sam nekoliko pritužbi njihovoj korisničkoj službi, ali uvek dobijam isti odgovor. Hvala vam.
Dragi kevinth,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo,
Možete li da navedete svoj ID porudžbine sa BC.GAME stranice depozita kako bismo vam mogli dodatno pomoći u ovome?
Srdačan pozdrav
Panda
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
