NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrač ima probleme sa igrom i podrškom.

BC.Game Casino - Igrač ima probleme sa igrom i podrškom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.200 ₮

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je imao problema sa igrom na sajtu BC Game. Uprkos značajnim depozitima, primetio je niže RTP stope i nije postigao nijedan dobitak. Pored toga, primetio je odsustvo korisničke podrške i nestanak njegovog zapisa u igri. Igrač je verovao da ga je kazino prevario, što je dovelo do gubitka sredstava. Međutim, zaključili smo da su RTP informacije koje su date u igri imale prioritet nad spoljnim izvorima. Nismo videli da je zahtev za povraćaj sredstava opravdan. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nisam ranije znao za ceo ovaj forum, borim se sa BC Game-om 2 meseca. Bez odgovora, bez pozdrava, pokušali smo preko strimera koji će vam „pomoći da rešite svaku situaciju u kazinu. Generalno, mnogi strimeri su gledali kazino, i svi su pričali o visokom RTP-u kazina na BC Game. Igrao sam svoj omiljeni slot Pug Life od Hacksav (igram u svim kazinima koje sam registrovao u njemu) I pobedio svuda u njemu, ali na BCGame-u postoji kvaka, RTP u svakom slučaju daje neku vrstu vrednosti pobedničkom igraču, ali ovde generalno tišina. Pa sam sedeo i igrao ovaj slot da bi on dao uslovnih 2000-3000k, bar jednom. Poslao sam mu više od 3.000 dolara, a da nisam dobio nijednu opkladu. Kad sam pogledao RTP, bio sam šokiran, imaju 92% RTP, podrška ih ignoriše na svaki mogući način. U poređenju sa drugim kazinom, na primer, VODKA BET je tamo postavio RTP od 96%.

BC igra (kraj januara - početak februara) - https://ibb.co/ckmkCrT

Vodka Bet (kraj januara - početak februara) - https://ibb.co/Hk46Mhs

Bc Game (sada pokrivaju svoje numere, ali RTP je i dalje 94%, a ne 96% kao u VODKA BET) - https://ibb.co/GCj2RVD

Mogu dati sve depozite. Cripto observer Debank, prijavite se na transakcije od kraja januara do početka februara (kazino novčanik) - https://debank.com/profile/0k6bc6ef6fd18984bcffe1c38df87d90f8bb436c2b/histori

Nakon što sam kontaktirao strimera, oni su „izrazili zbunjenost" i rekli da imaju samo Pug Life (iz nepoznatih razloga) sa takvim RTP-om i obećali da će vratiti sredstva ili dodati bilans (ne znam, strimer je tako rekao) . Onda su me moderatori strimera jednostavno ignorisali, a na kraju je strimer rekao da ni njemu nisu odgovorili. Iako dobija novac za strimove i verovatno im šalje i snimke. Ali to nije poenta.

Inače, sve igre i dobici su nestali iz menija slota. Takođe, moje igre su nestale iz menija slota (kao da nisam uopšte igrao). Napravio sam depozite od kriptovaluta, tako da su dostupni svi dokazi o novčaniku kazina i mojim depozitima za period u kojem sam radio za 92% RTP-a bez dobijanja dobitaka. Želim da vratim barem većinu novca za moje skrolovanje u mrtvo mesto i za ignorisanje podrške na svaki mogući način.

Osoba je predložila da za takvu priču VAVADA kazino vrati 5000 dolara za niži RTP i dala link do vašeg foruma, rekao vam je. Poslednja nada je za tebe. Već 2 meseca zezam sve na mestu i nema problema.

Izvinite zbog lošeg engleskog, nisam maternji govornik. Ubrzo nakon što sam kontaktirao strimera za pomoć, BC Game je popravio slot i podigao RTP na 94% i izbrisao sve moje igre. Oni takođe nastavljaju da ih ignorišu nakon što im prikriju tragove.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi akiraaaacm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Bojim se da ako su informacije o RTP-u javno dostupne na veb stranici kazina, ne vidimo valjan razlog da zatražite povraćaj novca upoređivanjem iste igre u više kazina.

  • Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
  • Da li ste ranije tražili svoju istoriju igranja od kazina? Da li je kazino odgovorio na vaš zahtev?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Tomas, promašio si suštinu problema, ne radi se o RTP poređenjima. Mnogi strimeri su izjavili da BC Game ima maksimalan RTP. Igrao sam i nadao se da ću osvojiti barem 1 normalan bonus, ali to se nikada nije dogodilo. Napravio sam depozite u nadi da će bar 1 bonus biti veći od k200. Prevaren sam nakon što sam kontaktirao menadžera koristeći strimer. Pročitali su ovo i rekli da je ovo jedini slot koji ima tako nizak RTP. Nakon toga su uradili 94%, uklonili su sve moje dobitke iz slota u meniju, a takođe ne mogu da vidim svoje depozite i istoriju igara da bih vam ih pružio. Treba mi povraćaj bar dela mog novca. Igram BC Game već duže vreme i moji depoziti nisu mali, ovo je jedini slučaj kada je RTP bio potcenjen. Takođe mi je potreban kontakt sa menadžerom kazina. Ignoriše me, baš kao i strimeri. Ne žele da obraćaju pažnju na problem.


Moja poslednja nada ste vi, moram da vratim bar deo svojih sredstava. Napravio sam depozite samo zato što je slot, prema teoriji verovatnoće, za višestruke bonuse, stavio nešto korisno. I izneo sam primer sa drugim kazinom kao primer i ništa više. Zašto su me kazina prevarili tako što su u početku rekli da je RTP maksimalan, ali se na kraju ispostavilo da je 92%, nemoguće je dobiti u ovom slotu. Ako ukucate RTP Hacksav u Google, sva normalna kazina imaju 96% tamo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Danas sam se kladio da će igrač postići gol u celom meču. Moja opklada je prekvalifikovana kao igrač koji je PRVI postigao gol. Poslao sam zahtev za podršku, na kraju su mi rekli da očekujem od 24 sata do 72 sata. A sada uopšte ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Piše „potrebna je verifikacija" iako sam uneo ispravnu prijavu i lozinku. Moj nalog je prestao da radi. BC GAME prestani da stvaraš haos. Vratite pare za sniženi RTP, odblokirajte račun, a takođe prestanite da manipulišete stopama, ja sam adekvatan čovek i vidim na šta se kladim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nedelju dana čekam vaš odgovor! Idi na temu i odgovori!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio. Hvala na strpljenju.

Bojim se da ne možemo da delujemo na osnovu informacija koje ste dobili od treće strane u vezi sa RTP-om igara.

  • Da li ste mogli da dobijete informacije u vezi sa RTP direktno u igri na veb stranici kazina?
  • Odakle dolaze informacije o 'stvarnom' RTP-u igre?
  • Da li je kazino konfiskovao neki saldo koji ste sakupili?

Što se tiče vašeg drugog problema, imajte na umu da naš centar za rešavanje žalbi neće moći da vam pomogne u vezi sa problemima vezanim za sportsko klađenje. Ako želite, možemo vas uputiti na platformu specijalizovanu za sporove vezane za sportsko klađenje.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Tomas, važno mi je da dobijem bar deo novca koji sam izgubio. Igrao sam na nižem RTP-u, a povećan je nakon mog zahteva strimeru. Kada sam počeo da kontaktiram sve nadležne, shvatili su da su pogrešili. Ali NISU priznali krivicu, već su samo povećali RTP. Ovo je bio jedini slot sa nižim RTP-om. Nije bitno odakle dolazi informacija, važno je samo da sam igrao neradni slot koji je nemoguće osvojiti. POZOVITE BC IGRU NA TEMU. Neka prestanu da se kriju od odgovora; normalni kazina vraćaju novac i izvinjavaju se za svoje greške. Neka dokažu svoju čistotu.

Tomas, nadam se da pomažeš igračima, a ne da odvraćaš kazino od odgovora postavljanjem nevažnih pitanja.

Čekamo odgovor od BC GAME, jako me zanima šta će reći. Poslaću zahteve svim nadležnim organima, uključujući i davaocu licence. Neću samo tako ostaviti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi akiraaaacm,

Sa naše tačke gledišta, RTP o kome ste obavešteni u igri ima prioritet nad bilo kojim spoljnim uticajem. Ako je kazino promenio RTP nakon spoljne intervencije, pretpostavljamo da su informacije o RTP-u takođe ažurirane u igri.

Kao takvi, ne smatramo da je vaš zahtev za povraćaj sredstava opravdan i žalba će biti odbijena. Izvinjavam se zbog razočaravajućih rezultata žalbe.

Iako nismo mogli da vam pomognemo sa ovim problemom, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti