Igrač iz Indije naišao je na problem rizika sa svojim korisničkim nalogom BC.Game i tražio rešenje. Predstavnik kazina je izjavio da je račun zaključan zbog pretnji samoubistvom tokom interakcije podrške uživo. Kako igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dodatnim informacijama, slučaj je odbijen zbog nedovoljnih detalja za nastavak dalje istrage. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne igraču ako se komunikacija nastavi u budućnosti.
Rešenje problema rizika korisničkog naloga bc igre
Dragi sainidevki3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo,
Korisnik je zaključan zbog pretnji samoubistvom na našoj podršci uživo. Pretnje samoubistvom se shvataju ozbiljno na našoj platformi i mi smo delovali u skladu sa našim politikama. Korisnik ima 0 stanja na računu.
Srdačan pozdrav
Panda - BC.GAME
Hvala vam puno, BC.Game Casino tim , na pojašnjenju.
Dragi sainidevki3 ,
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
