Igraču iz Rumunije je BC Game zaključao nalog i suočio se sa višestrukim greškama u KIC verifikaciji, zajedno sa problemima u pristupu svom nalogu zbog problema sa 2FA. Kazino sada označava igrača kao korisnika sa visokim rizikom, što rezultira zaključavanjem njihovih sredstava.
Bc igra je zaključala moj nalog! Posle toga mi je poslao sumsub link za kic! Bez razloga kic nije uspeo! Nakon neuspeha, tražili su od mene nekoliko transakcija! Poslano! Račun otključan! Kada pokušate da se prijavite, 2fa ne radi! Opet su mi poslali sumsub link za kic! Opet neuspeh! Posle svega ovoga kažu da sam rizičan korisnik! Moja sredstva su sada zaključana na računu! Mogu dokazati sve da pokažem da sam vlasnik naloga!
zdravo gabiburzo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
