Igraču iz Rumunije je BC Game zaključao nalog i suočio se sa višestrukim greškama u KIC verifikaciji, zajedno sa problemima u pristupu svom nalogu zbog problema sa 2FA. Kazino je označio igrača kao korisnika sa visokim rizikom, što je rezultiralo zaključavanjem njihovih sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je proces verifikacije uspešno završen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.
Bc igra je zaključala moj nalog! Posle toga mi je poslao sumsub link za kic! Bez razloga kic nije uspeo! Nakon neuspeha, tražili su od mene nekoliko transakcija! Poslano! Račun otključan! Kada pokušate da se prijavite, 2fa ne radi! Opet su mi poslali sumsub link za kic! Opet neuspeh! Posle svega ovoga kažu da sam rizičan korisnik! Moja sredstva su sada zaključana na računu! Mogu dokazati sve da pokažem da sam vlasnik naloga!
zdravo gabiburzo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dragi gabiburzo,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
