Igrač iz Južne Afrike optužuje bCasino da je odbio njeno povlačenje nakon što je ispunio sve uslove za opkladu. Kazino je tvrdio da se kladila na više od 10%, što ona poriče i ima dokaze koji potkrepljuju njenu tvrdnju. Kazino je prvobitno odgovorio, ali je od tada prestao da komunicira.
Dobar dan
Bcasino su prevare, daju vam besplatne okrete, uradite sve uslove za opkladu bez plaćanja t&c sada su poništili moj dobitak AMF ne želeći da isplati... kažu da sam igrao preko 10% što je bila laž... Igrao sam na najmanje kladite se sa svakom igrom koju ste igrali.
Kontaktirao sam ih, odgovorili su, ali sada nema odgovora. Odbijaju moje povlačenje i imam dokaze za sve da nisam prekršio pravila...samo treba da budu dovoljno iskreni.
Srdačan pozdrav
Reighsean B*****
Dragi rbiljon,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb stranici, i evo šta sam našao ( ovde ):
Uslovi besplatnih okretaja
3. Klađenje više od 4,00 € po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od dva)
Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.
Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Ekcel formatu zajedno sa svim relevantnim komunikacijama petronela.k@casino.guru ako osećate da ste pogrešno optuženi.
Dodatno, možete li me obavestiti da li je vaše stanje podeljeno na dva dela nakon aktiviranja promotivne ponude ili je prikazano kao jedno „bonus stanje"?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela
Poslao sam dokaze o mojoj pljački na vašu e-poštu, molim vas pogledajte kako pokušavaju da me prevare za moj dobitak.
Pozdravi
Dobro veče
Još uvek čekam odgovor na sve dokaze koje sam poslao kako bcasino pokušava da mi otme moj dobitak. Ovo je prevara. Želim da ovo odvedem dalje i u ruke zakona da rešim ovaj kazino.
Pozdravi
Zdravo rbiljon,
Hvala vam.
Zdravo Petronela
Bio je to bonus bez depozita 10 besplatnih okretaja na držanju orla i okretanju. Imam snimak ekrana.
Pozdravi
zdravo rbiljon,
Zainteresovan sam da pregledam vaše dobitke od besplatnih okretaja i iznos koji ste uložili da biste ispunili uslove klađenja.
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock