NaslovnaPritužbeBetAmo Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak zbog ograničenog broja pružatelja usluga platnog prometa (PSP).

BetAmo Casino - Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj dobitak zbog ograničenog broja pružatelja usluga platnog prometa (PSP).

Automatski prevedeno:

Iznos: 167,93 $

BetAmo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/02/2020 | Rešeno : 02/03/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća pri povlačenju sredstava putem Trustly-a. Ova je žalba uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Deponirao sam novac putem Trustly-a na Betamo i odlučio da ne primim nikakav bonus. Kada bih povukao zaradu, Povereno nije bila opcija. Čula sam se iz korisničke podrške koja me je zamolila da umjesto toga prebacim novac putem kreditne kartice. Ni ovo nije funkcionisalo. Opet sam napisao korisničku podršku da bih pitao mogu li moju valutu promijeniti u EUR umjesto USD jer je Trustly bila alternativa EUR-u, odgovor je bio "možete li to učiniti sami?". Posljednja opcija koju mogu upotrijebiti je ecopayz i nakon čitanja recenzija o tome ne volim baš tamo otvarati račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Matilda,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Kontaktirat ću kasino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinim, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere) u ovom kazinu?

Sama sam stvorila račun u Betamu kako bih provjerila hoću li moći promijeniti valutu i vrlo je lako to učiniti. Unutar vašeg računa - saldo - možete dodati valutu i odabrati svoj aktivni / preferirani:

file
Betamo - "dodaj valutu"

Jeste li bili uspješni u promjeni? Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Matilda na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristini koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Želio bih zamoliti BetAmo Casino za pomoć u rješavanju ovog pitanja. Postoji li šansa da igrač dobije novac putem Trustly-a?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej, Matilda, plz kontaktiraj naš tim za podršku, oni će vam pomoći!

BR

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kontaktirao sam vas 4 puta, ali nisam dobio pomoć

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Matilda,

kako vidimo da je problem riješen, možete li to potvrditi?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Problem je sada riješen

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Matilda,

hvala na potvrdi. Ovu žalbu sada obilježavam kao riješenu. Želim vam sve najbolje i nadam se da u budućnosti nećete naići na ovakav problem.

Sam, hvala na pomoći tokom rješavanja ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti