Igrač iz Švedske ima poteškoća pri povlačenju sredstava putem Trustly-a. Ova je žalba uspješno riješena.
Deponirao sam novac putem Trustly-a na Betamo i odlučio da ne primim nikakav bonus. Kada bih povukao zaradu, Povereno nije bila opcija. Čula sam se iz korisničke podrške koja me je zamolila da umjesto toga prebacim novac putem kreditne kartice. Ni ovo nije funkcionisalo. Opet sam napisao korisničku podršku da bih pitao mogu li moju valutu promijeniti u EUR umjesto USD jer je Trustly bila alternativa EUR-u, odgovor je bio "možete li to učiniti sami?". Posljednja opcija koju mogu upotrijebiti je ecopayz i nakon čitanja recenzija o tome ne volim baš tamo otvarati račun.
Draga Matilda,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Kontaktirat ću kasino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinim, možete li potvrditi da ste uspješno prošli postupak KYC (provjere) u ovom kazinu?
Sama sam stvorila račun u Betamu kako bih provjerila hoću li moći promijeniti valutu i vrlo je lako to učiniti. Unutar vašeg računa - saldo - možete dodati valutu i odabrati svoj aktivni / preferirani:
Jeste li bili uspješni u promjeni? Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala Matilda na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristini koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Želio bih zamoliti BetAmo Casino za pomoć u rješavanju ovog pitanja. Postoji li šansa da igrač dobije novac putem Trustly-a?
Hej, Matilda, plz kontaktiraj naš tim za podršku, oni će vam pomoći!
BR