Igraču iz Indije su zadržani dobici i blokiran je račun nakon optužbe da je račun povezan s tuđim. Kasino je pružio dokaze o više računa.
Automatski prevedeno:
BETANDYOU Casino - Igrački dobici su zadržani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 16.000 Lek
BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moj račun je blokiran ..... poslat ću poruku, a zatim će provjeriti sve moje dokumente. Zatim mi daju neko ime da razjasnim ... ne znam ko su oni ..... onda mi poručuju da vam je račun blokiran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi mandliuzer,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i proslijedili relevantnu komunikaciju. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti ako, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun kod istog IP adresa kao vaša?
Navedite koje ste igre igrali (igre uživo, slotove ili za više igrača) i valutu spornog iznosa.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Petronela ,
Ovaj igrač ima 3 računa registrirana pod njegovim imenom i inicijalima. Također, zabilježili smo brojne prijave s istog uređaja, ali na druga imena.
Detaljne informacije dali smo ličnom porukom upravi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga petronela,
Detalji koje su vam dali su potpuno lažni.
ja imam samo jedan račun za registraciju i vi. koje su blokirali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, tim BETANDYOU Casina , na pojašnjenju. Sve relevantne informacije i prateći dokazi mogu se proslijediti na viliam.v@casino.guru .
Dragi mandliuzer ,
Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru rješava pritužbe samo na online kockarnice, a ne na sportsko klađenje. Međutim, budući da se čini da se ovo pitanje odnosi samo na više registracija, mi ćemo vam pokušati pomoći.
Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Petronela ,
Poslali smo e -poruku s dokazom o registraciji više računa igrača na adresu koju ste naveli - viliam.v@casino.guru.
Pozdrav,
Betandyou
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi mandliuzer,
Primio sam e -poruku s dokazima od Casina i moram zaključiti da zaista imate više računa.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
