Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Pošto nije bilo odgovora iz kazina na ovu žalbu, ona je zatvorena kao „nerešena“.
Automatski prevedeno:
BetFlip Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 128
Iznos: 500 €
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
11.02.23. igrao sam sa pravim novcem u betflip-u. Prestajem sa stanjem od 500 €. Šaljem svoja dokumenta na proveru, ali moja adresa nije overena!!! Moja adresa je na mom bi ! Ok od nedelje skoro svaki dan šaljem izvod iz banke, ćaskam sa podrškom i sve što mi kažu je SAČEKAJ, a posle nemam opciju za ćaskanje! Bez objašnjenja, bez mejlova, ništa! Danas nakon što sam ih obavestio, preduzeću pravni postupak za koji kažu da će do kraja dana vaš nalog biti verifikovan! NIJE ! I nisam siguran da ću uzeti svojih 500€ od njih! Molim vas pomozite mi da podignem žalbu gde? Šta bih trebao da uradim ? Da li da upoznam loiera? Šta da radim ? Postaviću poslednji razgovor sa njima. Molim vas dajte mi savet 🙏🙏🙏
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi miroslavap373,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, ne verifikuju moju adresu! 11 dana!
betflip.io
ovo je kazino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Danas ceo dan pokušavam da stupim u kontakt sa podrškom za ćaskanje, potpuno me ignorišu, toliko sam pod stresom da se zaista molim da mi pomognete da uzmem svoj novac od ovih prevaranta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Samo su mi blokirali nalog! Ne mogu da verujem da se ovo može desiti, a ovaj kazino još uvek radi!!!! TO JE PLjAČKA! KADA SAM IM REKAO DA ĆU SE ŽALITI Blokirali su me sa 500€! MOJA NADA JE U VAS DA REŠITE MOJ PROBLEM! TREBA IH ZAUSTAVITI DA PLjAČKAJU LjUDE!
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, miroslavap373. Da li vam je kazino savetovao šta nije u redu sa vašom adresom?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bez ikakvog obaveštenja su mi blokirali nalog, sa 500. Kako je ovo moguće??? Šta sledi dalje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, miroslavap373, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li da uradim nešto ili samo da sačekam tvoj odgovor?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo miroslavap373,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Betflip kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Betflip kazino,
Možete li molim vas da objasnite zašto je nalog igrača blokiran?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani miroslavap373,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
