NaslovnaPritužbeBetfoxx Casino - Povlačenja igrača se odlažu i ignorišu.

Betfoxx Casino - Povlačenja igrača se odlažu i ignorišu.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 605

Iznos: £1.000

Betfoxx Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 04/09/2024 | Nije rešeno : 25/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao dve nedelje na povlačenje po 500 funti i nije dobio nikakvu komunikaciju iz kazina uprkos višestrukim pokušajima putem ćaskanja uživo i e-pošte. Nakon eskalacije problema, ustanovljeno je da kazino nije sarađivao i da je radio bez važeće licence, što otežava dalje rešavanje. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa mogućnošću ponovnog otvaranja ukoliko kazino odgovori. Igraču je savetovano da razmotri recenzije kazina i ocene za buduće angažmane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ovo je mejl koji sam im poslao, bez odgovora.


Čak i kada odem na livechat, ignorišu me




Ime [uklonio Casino.Guru admin]

Imejl [uklonio Casino.Guru admin]

Nalog [uklonio Casino.Guru admin]


Objasnite mi zašto smatrate da je ispravno da odlažem moje isplate iako imam verifikovan račun osim ako nemate istinsku nameru da platite.


Moja povlačenja u nastavku nisu plaćena i vi ste prešli svoje propisane uslove i odredbe prikazane na vašoj veb stranici.


Isplate IDs 701824 21.08.24 00:20 £500


Isplate ID 701816 20.08.24 23:58 £500


Više puta sam poslao poruke u ćaskanju uživo, nisu ništa od pomoći i zamolili su me da vam pošaljem e-poštu



Molim vas da ovo odmah rešite



Nisu zainteresovani da plate niti ja osećam da će platiti.... toliko iskreno frustrirajuće da vam kradu novac. Toliko puta sam poslao poruke u ćaskanju uživo, sada me ignorišu i ne odgovaraju na moje komentare


Imejlovi, takođe nema odgovora

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Jkhan1982,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobro jutro


Ovo je moje prvo povlačenje sa ovom kompanijom.


Ja sam verifikovani kupac i iskusan sam korisnik kazina. Tako da nisam koristio nikakve bonuse ili bilo šta drugo jer znam da postoje uslovi za klađenje


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Upravo sam se prijavio na svoj betfokk nalog sada na 2330, oni su poništili isplate i vratili stanje na računu...još jedna taktika odlaganja koju koristi ovaj beskorisni kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Morao sam ponovo da povučem sredstva i sada opet čekaju, skidaju mike iz celog sistema, totalno nepošten kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

file moje prvo povlačenje je bilo 21.08.24, sada je započeto drugo 05.09.24 posle više od 2 nedelje....sada će ponovo odlagati kao i obično

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Jkhan1982, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru.

Šta mislite kada bih mogao da dobijem rešenje, ako ga ima?


Hvala


J khan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Jkhan1982,

Moje ime je Romi i od sada ću biti zadužen za vaš slučaj. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betfokk kazina u ovaj razgovor.

Dragi Betfokk kazino,

Možete li da date više informacija o ovom slučaju kako biste razjasnili situaciju?

Hvala Vam unapred.

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Jkhan1982,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti