Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je zatvaranje naloga 18. juna zbog problema sa kockanjem. Uprkos kontaktiranju podrške za ćaskanje i slanju e-pošte, nalog ostaje otvoren i nije bilo odgovora iz kazina.
Automatski prevedeno:
Betnuvo Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Betnuvo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 14h 5m 17s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Glavni problem ovde je, tražio sam da se moj nalog zatvori, a oni ga još uvek nisu zatvorili, dao sam prvi zahtev 18. juna, zatražio sam zatvaranje naloga preko veb stranice preko podrške za ćaskanje, ali su mi rekli da moram pošaljite im e-poštu i zatražite zatvaranje, tako da sam to uradio, poslao sam im e-poštu, objasnio da ne želim više da se kockam u njihovom kazinu i da imam problem sa kockanjem pa bih želeo da se račun potpuno zatvori, ali nisam dobiti odgovor putem e-pošte sve ovo vreme, takođe i dalje mogu da se prijavim na svoj nalog za klađenje koji je ostao otvoren.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Vasime,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betnuvo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste već obavestili live ćaskanje kazina da ste poslali zahtev za zatvaranje naloga putem e-pošte?
- Da li ste dobili bilo kakav odgovor na vaš zahtev?
- Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
