NaslovnaPritužbeBetPlays Casino - Igračevi komp poeni i dobici su konfiskovani.

BetPlays Casino - Igračevi komp poeni i dobici su konfiskovani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500.000 ₸

BetPlays Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Kazahstana je prijavio nestanak 5.000 komp poena i turnirskih dobitaka sa svog BetPlais kazino naloga, insistirajući da nije napravio nikakve transakcije vezane za njihov gubitak. Zatražio je istragu kako bi povratio ukradene poene i dobitke. Žalbeni tim je nakon pregleda slučaja i komunikacije sa kazinom zaključio da je žalba igrača neopravdana. Kazino je objasnio da je igrač isključen iz promotivnih ponuda zbog neprimerenog ponašanja i da poeni o kojima je reč nisu validni. Tim je priznao da se kazino pridržava svojih utvrđenih propisa i obavestio je igrača da se ne može pružiti dalja pomoć u vezi sa ovim pitanjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Žalba na krađu komp poena i dobitaka na turnirima u BetPlais kazinu


Dragi Guru kazino


Moje ime je Igor Gluk****h, i moj nalog je registrovan pod korisničkim imenom [Dj***t Mi ID: 127****3 glukhi**** r@mail.ru ]. Pišem da izrazim svoju duboku zabrinutost i nezadovoljstvo u vezi sa krađom mojih zarađenih komp poena i turnirskih dobitaka u vašem kazinu.


29. jula 2024. otkrio sam da je 5.000 komp poena ukradeno sa mog naloga. Pored toga, moji turnirski dobici su nestali. Nisam napravio nikakve transakcije ili radnje koje bi mogle dovesti do njihovog gubitka.


Molim vas da istražite ovaj incident i pomognete mi da vratim svoje komp poene i dobitke. Prilažem snimke ekrana i sve potrebne dokaze koji potkrepljuju moju izjavu.


Nadam se vašem razumevanju i brzom rešavanju ovog problema.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo djcentigor,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetPlais kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da je turnir upravo završen juče? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da je za rešavanje takve stvari potrebno više od jednog dana i ako ste kontaktirali kazino pre samo nekoliko sati, mogu samo da preporučim da sačekate.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

1. maj 2024. je datum verifikacije naloga

Predmet: Zahtev za pomoć u vezi sa odbijanjem nagrade


Dragi kazino guru, kontaktiram vas jer betplais.com ima dobru reputaciju i vi ga oglašavate kao bezbedan i siguran kazino.


Moje ime je Igor Gl****h, ID: 12721****, i kontaktiram vas za pomoć oko problema koji imam na betplais.com. Uprkos dobijanju obaveštenja da sam osvojio dnevni turnir i završio nekoliko misija, odgovarajuće nagrade nisu uplaćene na moj račun.


Pokušaji da se ovaj problem reši direktno sa timom za podršku kazina bili su neuspešni. Stoga tražim vaše smernice i intervenciju u ovoj situaciji, s obzirom na vašu reputaciju za podršku igrača i osiguravanje fer igre u industriji igara na mreži.


Detalji problema:

Obaveštenje o pobedi: Pre 17 sati dobio sam obaveštenje da sam osvojio dnevni turnir za 20.000; međutim, nagrada nije priznata.

Ostale nagrade: Imam druga obaveštenja koja potvrđuju misije i uspešne depozite, ali odgovarajuće nagrade i bodovi takođe nisu pripisani.

Preduzete radnje:

Kontaktirali smo podršku kazina nekoliko puta, ali nisu dobili zadovoljavajuće rešenje.

upit:

Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem sa BetPlais.com

Vodič o sledećim koracima koje treba da preduzmem da bih obezbedio da moje legitimne nagrade budu dodeljene.

Uveren sam da se uz vašu podršku ovaj problem može rešiti pošteno i brzo. Vaša pomoć u ovom pitanju će biti veoma cenjena.


Hvala vam na pažnji na moj problem.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Takođe, nemaju CEG pečat na svojoj veb stranici. Iz tog razloga, ne mogu da uložim žalbu komisiji za licenciranje. Kazino ovo krije od mene.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod


Kada sam kontaktirao korisničku podršku, bio sam šokiran njihovim arogantnim odgovorom da je moj nalog ograničen i da je moj dobitak „vizuelna greška". Ovo je apsolutno neprihvatljivo! Nije bilo ograničenja na mom nalogu u vreme mog dobitka. Čini se da BetPlais pokušava da izbegne isplatu zasluženih nagrada pod izgovorom grešaka i ograničenja.


<<10:58 AM | Abella sa BetPlais.com : Odluka je doneta pre nekog vremena. Niste osvojili ništa, a ja i ono što vidite je vizuelna greška >>


Dan ranije. Pre nego što napravite depozit. Nije bilo reči o bilo kakvim ograničenjima.


03:47 PM | Posetilac: Zdravo. Imam jedno pitanje danas. Mogu li da igram u vašem kazinu?


03:48 PM | Isabelle sa BetPlais.com : Hvala vam što ste kontaktirali Betplais liniju podrške! Moje ime je Isabelle.


03:48 PM | Isabelle sa BetPlais.com : Kako vam mogu pomoći danas?


03:48 PM | Posetilac: Zdravo. Imam jedno pitanje danas. Mogu li da igram u vašem kazinu?


03:56 PM | Isabelle sa BetPlais.com : Da Igore, možete igrati u našem kazinu.







Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

file Akcije stalno pristižu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Sajt pruža lažne informacije. Kontakt broj je nevažeći.





---



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Razgovor sa BetPlais.com

Počelo 8. avgusta 2024. u 08:22 po Sofijskom vremenu EEST (GMT+0300)


---


08:22 AM | Posetilac: Povlačenje


08:22 AM | Korisnička služba: Agent će biti sa vama za trenutak,

U međuvremenu, možete li navesti razlog vašeg zahteva?


08:22 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Dobili ste Betplais korisničku podršku. Moje ime je Kristijan, kako mogu da pomognem?


08:22 AM | Posetilac: Zdravo. Kako se obrađuje moja uplata


08:23 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Imajte na umu da morate da se prijavite na svoj nalog da biste u skladu sa tim proverili svoj upit


08:23 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Možete li mi dati i svoju e-poštu?


08:25 AM | Posetilac: [Slika "%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0+2.png?ekpires=1723100400&signature=5e096d5d13324625ea10f39785ea10f3000000000000000 7930f79553e999c34"]


08:25 AM | Posetilac: glukhi*****@mail.ru


08:27 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Imajte na umu da je standardni vremenski okvir obrade povlačenja do 5 radnih dana i da će vaša sredstva biti obrađena na isti način koji ste koristili za deponovanje


08:29 AM | Posetilac: Standardna metoda obrade je 5 dana, ali koliko traje nestandardna?


08:32 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Vreme obrade potrebno za prijem vaših sredstava je do 5 radnih dana


08:34 AM | Posetilac: Zašto sam onda ceo mesec čekao na poslednji zaključak?


08:34 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Igor, kao što sam rekao, standardni vremenski okvir za obradu povlačenja je do 5 radnih dana


08:35 AM | Posetilac: Standardna metoda obrade je 5 dana, ali koliko traje nestandardna?


08:37 AM | Kristiian sa BetPlais.com: 5 radnih dana


08:38 AM | Posetilac: [Slika "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?ekpires=1723100400&signature=7c0e598fac323c9de1b6e1c442209fd18a27687ed259cd3fe2617d9100200c56"]


08:38 AM | Posetilac: Da li je broj telefona tačan?


08:38 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Da li želite da zatražite poziv?


08:40 AM | Posetilac: Da li je broj telefona tačan?


08:40 AM | Posetilac: Želim da pozovem


08:41 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Ako želite da zatražite poziv, idite na Profil - Zahtevajte poziv


08:42 AM | Posetilac: Pitam, da li je ovaj broj tačan?


08:42 AM | Posetilac: +442382280****


08:43 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Da biste zatražili poziv, idite na Profil i izaberite Zahtevaj poziv. Ovo je opcija koju trenutno imamo da nas kontaktirate putem telefona.


08:44 AM | Posetilac: Postavljam konkretno pitanje.


08:44 AM | Posetilac: Pitam, da li je ovaj broj tačan?

11:42 am

+4423822****


08:45 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Igor, kao što sam već objasnio, da biste zatražili poziv, trebalo bi da odete na Profil i izaberete Zahtevaj poziv. Ovo je opcija koju trenutno imamo da nas kontaktirate putem telefona.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

08:49 AM | Posetilac: Ne želim da naručim poziv. Naveden je kontakt broj. To radi.


08:49 AM | Posetilac: +442382*****


08:52 AM | Posetilac: Odgovoriću umesto vas. Ne, ovaj broj ne radi.


08:52 AM | Posetilac: [Slika "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0+1.png?ekpires=1723100400&signature=9e395a77c4fc8e946e2cb722d3b208976ebe0e5dde09114d9caead7349e8b0e7"]


08:53 AM | Posetilac: Zašto od vas slušam samo laži?


08:53 AM | Posetilac: Kristijan ?


08:55 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Kao što sam već objasnio, da biste zatražili poziv, trebalo bi da odete do Profila i izaberete Zahtevaj poziv. Ovo je opcija koju trenutno imamo da nas kontaktirate putem telefona. Nisam rekao laž.


08:56 AM | Posetilac: Ne želim da naručim poziv. Pitam zašto imate lažne informacije


08:57 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Možete li detaljnije?


08:58 AM | Posetilac: Zašto navedeni broj ne radi?


08:58 AM | Posetilac: [Slika "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?ekpires=1723100400&signature=e1c4ee956cce5d819640c3298f8a86ef8a687759fc8dfde087c287b5ea78c7b7"]


09:00 AM | Posetilac: Označen je broj koji ne postoji. Zašto?


09:03 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Kao što sam rekao, trenutno jedini način koji je dostupan da nas kontaktirate je da zatražite poziv


09:04 AM | Posetilac: Ne želim da se mešam sa vama.


09:05 AM | Posetilac: Označen je broj koji ne postoji. Zašto?


09:05 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Kao što sam rekao, trenutno jedini način koji je dostupan da nas kontaktirate je da zatražite poziv


09:06 AM | Posetilac: Zašto dajete lažne informacije:?


09:06 AM | Posetilac: [Slika "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?ekpires=1723100400&signature=0dc5af8fc82264a595091959f4b9cda9938df29e86c23c033bd0a04c5fe49561"]


09:07 AM | Posetilac: Da li je naznačen radni broj?


09:07 AM | Posetilac: +4423*****


09:08 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Kao što sam rekao, trenutno jedini način koji je dostupan za kontaktiranje je putem zahteva

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

09:08 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Kao što sam rekao, trenutno jedini način koji je dostupan da nas kontaktirate je da zatražite poziv


09:08 AM | Posetilac: [Slika "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?ekpires=1723100400&signature=2a15b6b371538c047a51dc756ecb92c93daa4aa435114c169790a300f1b4bddb"]


09:09 AM | Posetilac: Zašto ovde postoje lažne informacije?


09:16 AM | Posetilac: ?


09:17 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Igor, kao što sam pomenuo, trenutno jedini način da nas kontaktirate telefonom je da zatražite poziv


09:19 AM | Posetilac: Ne želim da vas kontaktiram. Da li razumete to? Želim da znam zašto vaši kontakti ne sadrže radni broj?


09:22 AM | Posetilac: ?


09:22 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Igor, kao što sam pomenuo, trenutno jedini način da nas kontaktirate telefonom je da zatražite poziv


09:23 AM | Posetilac: Ne želim da vas kontaktiram. Da li razumete to? Želim da znam zašto vaši kontakti ne sadrže radni broj?


09:23 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Kao što sam rekao, trenutno jedini način koji je dostupan da nas kontaktirate je da zatražite poziv


09:24 AM | Posetilac: Da li razumete šta vas pitam?


09:25 AM | Posetilac: Šta sam te pitao?


09:26 AM | Posetilac: Da li sam pitao kako da vas kontaktiram?


09:27 AM | Posetilac: Ne želim da vas kontaktiram. Da li razumete to? Želim da znam zašto vaši kontakti ne sadrže radni broj?


09:27 AM | Posetilac: +442382*****


09:27 AM | Posetilac: [Slika "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE %D0%BD%D0%B0.png?ekpires=1723100400&signature=dda1859d2701170ff19f719a8cb00b80e5bcf08f4839f0f7dacdc102a93b2eea"]


09:28 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Proveriću sa relevantnim odeljenjem. Ako još nešto možemo da pomognemo, možete se obratiti


09:29 AM | Posetilac: To je sada druga priča. Date su lažne informacije. To treba ispraviti.


09:30 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Proveriću sa relevantnim timom


09:31 AM | Posetilac: Kada će ovo biti popravljeno?


09:32 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Trenutno nemam vremenski okvir


09:32 AM | Posetilac: Ovo nije novost za mene.


09:33 AM | Kristiian sa BetPlais.com: Ako još nešto možemo da pomognemo, uvek se možete obratiti


09:34 AM | Posetilac: Da naravno. Uz tebe sam do kraja.


---

Izvezeno sa BetPlais.com 8. avgusta 2024. u 09:34 po Sofijskom vremenu EEST (GMT+0300)

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Nedavno sam kontaktirao podršku Guru Casino-a tražeći da proveri njihovu licencu i prisustvo CEG pečata, ali sam nažalost dobio odgovor koji me nije zadovoljio. U odgovoru je pisalo da je sve u redu i da je CEG pečat na mestu. Međutim, ova izjava je data bez ikakvih dokaza. Lično sam proverio link koji mi je dat https://betvips.io/ i nisam našao CEG pečat na sajtu koji bi trebalo da potvrdi autentičnost licence. Ovakav odnos prema kupcima izaziva sumnju u poštenje. Nadam se da će ubuduće služba podrške biti pažljivija na zahteve i davati uverljive odgovore


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod


Posetim link https://betvips.io/ i vidim sledeće:

CEG pečat nedostaje. Na mobilnom telefonu se pojavljuje prvih nekoliko sekundi, a zatim nestaje. Uspeo sam da ga uočim i pristupim sajtu. Evo snimaka ekrana.



Ova URL adresa nije verifikovana. Nije pod kontrolom ADR-a. Sve posledice dođu i prođu. Sada mi postaje jasno. Zašto mi se ovaj kazino tako ruga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo djcentigor,

Molimo prosledite samo informacije relevantne za slučaj. Da li trenutno imate neko povlačenje na čekanju? Da li ste ikada ranije dobijali neke turnirske pobede? Ako da, koliko dugo nakon završetka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

1. Trenutno na mom računu nema povlačenja na čekanju.

2. U prošlosti sam više puta učestvovao na vašim turnirima, osvajao nagrade i uspešno ih menjao u prodavnici.

3. Nedavno sam osvojio turnir i obezbedio prvo mesto sa nagradom od 20.000 [valuta]. Međutim, nakon ovoga, naišao sam na problem: sve moje nagrade su odjednom nestale, a ja sam uklonjen iz programa lojalnosti. (Učešće na turniru zahteva registraciju, a da sam bio uklonjen iz programa lojalnosti pre moje pobede, ne bih mogao da se registrujem.)


Jasno je da je posle moje pobede kazino smatrao da je ovaj iznos prevelik i odlučio je da ne isplati nagrade. Smatram da je ovo nepravedno, jer je nagrada osvojena pošteno u skladu sa pravilima turnira. Moje uklanjanje iz programa lojalnosti izgleda kao pokušaj da mi izbegnem isplatu dobitaka na koje imam pravo.


Zahtevam da pregledate ovu situaciju i preduzmete mere da povratite moja prava. Takođe se nadam da ću ponovo dobiti pristup programu lojalnosti i dobiti sve nagrade koje su moje s pravom.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Ponude stižu. Promocije rade. Kazino jednostavno ne želi da isplati dobitke od turnira.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Ovde operater laže. Zarađeni poeni nemaju datum isteka i prikazani su u gornjem desnom uglu. Ovaj operater je ukrao moje bodove i moje turnirske pobede

Kazino očigledno ne želi da plati i očigledno ne želi da me vidi među svojim klijentima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

BetPlais kazino: Još jedna laž


Osvojili ste prvu nagradu za naš Dnevni 20k turnir!


filefile

09:42 PM | Abella sa BetPlais.com: Kao što vam je već objašnjeno, to znači da čak i kada vidite taj turnir je vizuelna greška i da niste ništa osvojili.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Trenutno učestvujem na turniru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo djcentigor,

Pre nego što stupimo u kontakt sa kazinom, postoji li neka kartica u okviru kazino naloga na kojoj se vidi koliko komp. bodove i kada si ih dobio (neka vrsta komp. istorije bodova)?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam, Guru Casino, na vašoj neverovatnoj „brzini" i „pažljivom" postupanju sa mojom žalbom. Zaista sam zapanjen koliko brzo i „efikasno" rešavate probleme.


file Da ste bili pažljivi i zainteresovani da pomognete igraču, videli biste ovaj snimak ekrana.

Na računu sam imao 5170 poena koje sam pošteno zaradio igrajući kazino igre. Prijava na turnir se plaća za bodove. (trenutno se ne sećam cene, ali ne više od 1000) Prijavio sam se na turnir za bodove. I zauzeo prvo mesto. Stiglo je obaveštenje.


file

I ovaj

file

Nakon toga su svi moji poeni dostignuća bili resetovani. Sva istorija je nestala. Istorija kompozita, istorija depozita. Sve izbrisano. Uložio sam preko 2,000 USD u ovaj kazino i za to sam dobio mesec dana čekanja za 400 USD. I to prema vašim kriterijumima Sa visokim rejtingom.


Trenutno je ovaj kazino ukrao sve što sam zaradio od maja i takođe me lišio učešća u VIP programu. I sve to da mi ne isplati moje nagrade



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Želim da razjasnim još jednu tačku. U mojim spisima i snimcima ekrana nema poverljivih informacija. Nemam šta da krijem. Otvorite sve klasifikovane datoteke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Snimci ekrana su jedini koji su mi ostali. Kazino je izbrisao svu istoriju depozita i bodova

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Požurio

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi djcentigo,

Ako kliknete na Comp poene i proverite njihove uslove, možete videti da poeni zaista imaju datum isteka. file

Međutim, ako je turnir završen tek ovog meseca, bodovi nisu trebali da isteknu i preostali bodovi su oduzeti.

Da razjasnimo situaciju sa kazinom, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Takođe bih želeo da vas podsetim da imamo stotine žalbi odjednom u toku i pomažemo besplatno tako da „stav" nije potreban.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

. Uradili ste odličan posao u protekle dve nedelje.

Hvala puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Prošle su dve nedelje otkako sam podneo žalbu i nisam dobio odgovor. Štaviše, nakon dve nedelje nereagovanja, Guru Casino je zamenio stručnjaka koji je vodio moj slučaj i sada je dodeljen drugi zaposleni. Koliko sam razumeo, nisu čak ni kontaktirali BetPlais kazino. Ovakvo ponašanje izaziva ozbiljne sumnje u njihovu spremnost da pošteno reše spor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi djcentigo,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Uprkos vašoj prethodnoj istoriji na našem forumu i ne najlepšem ponašanju, uključujući sumnju u naše procedure, dozvolili smo vam ponovo pristup našem forumu i otvoreni smo za pružanje naše pomoći u nadi da ćemo vam pomoći da rešite vaš problem sa Betplais kazinom. Morate da razumete da nije uvek moguće da vam odgovorimo odmah, zato kao deo naših standardnih procedura imamo postavljene tajmere. Verovali ili ne, već sam u kontaktu sa kazino timom i mi aktivno istražujemo vaš slučaj. Trenutno su dostupne ograničene informacije za deljenje i ne smatram da je prikladno da bilo šta otkrivam u ovom trenutku. Nadam se da razumete.

Radujem se što ću vam pružiti dalja ažuriranja čim postanu dostupna.


Poštovani BetPlais kazino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli jasnije objasniti situaciju koja je nastala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izvinjavam se ako ste mislili da sam bio nepristojan. Video sam toliko laži i obmana tokom protekle godine. Ako vas neko laže gledajući vas u oči, nisam siguran da biste ćutali. Ja sam direktan čovek i uvek kažem šta mislim, nemam nameru da uvredim nikoga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Casinoguru,



Zbog neprikladnog ponašanja kupac je isključen iz naših promotivnih ponuda, uključujući BP Camp. Zbog kvara u sistemu, korisnik je video BP Camp i učestvovao na turniru koji nije trebalo da ima. Više puta mu je u četovanju objašnjeno da je to greška u sistemu i da se ti poeni ne mogu pripisati njegovom nalogu.

Nakon provere klijenta na sajtu kazinogurua, otkrili smo da ste ga trajno zabranili. Postupite u skladu sa tim.

https://betplais.com/rules/en/112233/19514

Uslovi za bonus-->Promotivni uslovi-->Pravilo 3. Betplais zadržava pravo da isključi određene klijente iz kvalifikovanosti za bilo koju od svojih promotivnih ponuda/bonusa ili ograniči uloge, tržišta i kvote bilo kog određenog korisnika po sopstvenom nahođenju.


pozdrav,

BetPlais tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, BetPlais tim.

S obzirom na situaciju i naše prethodne interakcije sa igračem, slažemo se sa vašom metodologijom. Prepoznajemo da ste primenili gore pomenuto pravilo, koje je u skladu sa industrijskim standardima, i u potpunosti prihvatamo ovaj pristup.


Dragi djcentigo,

Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija i dokaza, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Radnje koje je preduzeo kazino tim bile su u skladu sa utvrđenim propisima, koji su vam prethodno saopšteni.

Iako ste dobrodošli da izrazite svoje neslaganje sa našom odlukom i da eskalirate svoju žalbu organu za izdavanje dozvola ako to želite, sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne možemo da ponudimo nikakvu dodatnu pomoć u vezi sa ovim pitanjem.

Kao što možda znate, vaš nalog na našem forumu je ponovo zatvoren zbog vašeg ponašanja koje nije bilo u skladu sa standardima naše zajednice.

Želim vam puno sreće u budućim igrama.


Pozdrav,

Michal

Casino Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti