Igrač iz Danske se suočava sa suspenzijom naloga i odbijanjem povlačenja sa Betplaisa, uz optužbe da ima više naloga i lažno ponašanje. Igrač tvrdi da su ove tvrdnje lažne.
Automatski prevedeno:
BetPlays Casino - Nalog igrača je zatvoren, a povlačenje odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.900 kr.
BetPlays Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 0h 32m 13s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Betplais je odbio da mi dozvoli da povučem bilo kakav novac sa svog naloga i sada je suspendovao moj nalog (koji ima stanje od +10900DKK) zbog optužbi za kršenje njihovih pravila.
Očigledno, Betplais tvrdi da imam više naloga na sajtu i da sam pokazao lažno ili čak kriminalno ponašanje, što (naravno) ni na koji način nije tačno, a samim tim i potpuno neosnovano.
U stvari, nijedno od navedenih pravila (ili bilo koja druga pravila u tom smislu) nije prekršeno, a ja sam striktno pratio sve njihove potrebne KIC procedure.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi elganadore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetPlais kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Da li je vaš nalog uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
elganador ima 5d 0h 32m 13s da odgovori
