Igrač iz Perua zahteva povraćaj novca od Betsala kazina, tvrdeći da uprkos tome što dozvoljava depozite preko peruanskih banaka i novčanika, kazino ne dozvoljava isplate. Igrač je prijavio da je njegov nalog verifikovan, ali da nije u mogućnosti da povuče zaradu od maja, a korisnička služba nije pružila značajnu pomoć ili rešenja. Pošto je igrač smanjio svoj kazino saldo, bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Dobro veče, obraćam se Vama zbog neozbiljnosti sa kazinom Betsala, a ujedno tražim povraćaj svih depozita uplaćenih u kazinu, kao šteta, obmanjujem igrača, osećam se prevarenim pošto dozvoljavaju igračima iz Perua za uplate u kazino depozite sa povezanim bankama u Peruu, novčanike iz Perua kao što su gotovinsko plaćanje, Tupai, BBVA, ali veliko iznenađenje je da nije moguće zahtevati isplate, nemaju ovlašćenje ili licencu da izvrše naplate koje klijent traži prilikom podizanja zarade, ovo su mi rekli u podršku, kakva iznenađujuća situacija od maja ukazuju da će to uskoro rešiti ali do danas problem ostaje isti.
Neprijatno je što razgovor za podršku kazina ukazuje da je sve u redu, ponovo uplaćujem, uveren u dobronamernost i ozbiljnost kazina, a u stvarnosti ni do sadašnjeg avgusta nema rešenja, oni jednostavno traže izvinjenja slučaja i ne daju nikakve dalje detalje ili bilo kakvu dodatnu alternativu o tome kako napraviti isplate, nažalost to je bilo gubljenje vremena i ulaganja novca, ne znam koliko je još ljudi u istoj situaciji kao ja i zabrinjavajuće je da ovaj kazino nastavlja da prima depozite, kada zapravo nema šanse za povlačenje.
Nadam se da mogu da računam na vašu podršku u ovom slučaju pošto je kazino veoma nepravedan i nije jasan, jer dozvoljava igračima iz Perua da igraju ulažu depozite i kada generišu povlačenja nemoguće je to učiniti u meri u kojoj igrač gubi njegov dobitak tako dugo čekanje i frustracija.
Poslao je dokaze o svim uplaćenim depozitima, promociji ovog kazina sa logotipima peruanskih banaka i grešci koja traje mesecima kada se traži povlačenje
Takođe napomenite da imam verifikovan svoj nalog, ono što ovaj kazino radi sa igračima PERU-a je šala.
PAŽNjA:
IAMIR ****
Dragi iamirpoma,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li da nam kažete da li svi načini isplate dostupni u meniju kazina dovode do greške?
Da li na vašem kazino računu trenutno postoji bilo kakav iznos koji se može povući?
Možete li, molim vas, da mi pošaljete transkript vaše komunikacije sa kazinom, u vezi sa nedostupnošću metoda povlačenja za igrače u Peruu?
Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kada sam pokušao da povučem, ako sam imao raspoloživo stanje, pokušao sam da povučem i ista greška se nastavila. Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da će poraditi na mom slučaju, ali situacija se ne menja, samo se izvinjavaju, vreme prolazi i to ne može da se prođe, imao sam dobre pobede sa realnim bilansom, polaganjem novca, ali je žalosno i frustrirajuće kao igrač da čeka toliko dugo da bi mogao da se povuče da se na kraju kladi i ponekad gubi, ne znam da li kazino to radi namerno.
Postoji samo jedan način povlačenja, Uskoro plati sada, koji vam omogućava da podignete do 10.000 Pen i da isplatama nije potrebno 30 minuta da stignu na račun. Ova vest je neverovatna i privlačna igračima, ali nije tačna, ne može se povući, samo ukazuje na održavanje i grešku u par reči, nemoguće je povući, a kao što sam vam rekao, moj nalog je već prošao verifikacije slučaja i sve je ispravno da se mogu obraditi povlačenja.
Takođe šaljem snimke ćaskanja kao podršku
Smatram da je zahtev za potraživanje pravičan jer ovaj kazino jednostavno daje kao odgovor da još uvek rade na tome i da će uskoro biti ažuriranja ali bez predviđenog datuma za rešenje ili odgovor, ali za depozite ako je sve brzo, šta ovaj kazino radi je nesreća. Pazite da naznačite da za peruansko tržište ovaj kazino nije jasan u vezi sa ovom učestalošću povlačenja koja dolazi od maja ili poštom ili bilo šta što ukazuje
Hvala na detaljnom objašnjenju situacije.
Razumem da je činjenica da ne možete da zatražite povlačenje svog dobitka stresna i frustrirajuća, ali mi možemo samo da vam pomognemo da povučete svoj iznos, a ne i refundiranje vaših depozita.
Da li sam dobro razumeo da ste odigrali svoj balans dok ste čekali da kazino reši problem?
Molim te obavesti me.
Ukoliko ne postoji rešenje ili neka vrsta refundacije, želeo bih da uzmete u obzir nivo preporuke ovog kazina, pošto sam se registrovao preko vašeg kazino portala i jasno ukazuju da prihvataju igrače iz Perua, a to je pogrešno za da to učine. To je zato što ja ne bih bio jedina pogođena osoba, od kojih će mnogi i dalje biti pogođeni ovim kazinom, koji do sada ne nudi nikakvo rešenje, bilo bi frustrirajuće dobiti dobar profit, a ne moći da ga povučem, ne bi bilo fer da primaju depozite i brzo kada je način isplate do sada ograničen i ograničen.
Nadam se da ćete uzeti u obzir vašu recenziju o ovom kazinu.
Zaista mi je žao, ali nećemo moći da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca ili nadoknadu iz razloga koje ste naveli.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem pojavi kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Ako poznajete nekoga ko se muči sa povlačenjem svog dobitka iz kazina zbog sličnih okolnosti sa kojima ste se sami suočili, obavestite ih da mogu da podnesu žalbu ovde i mi ćemo dati sve od sebe da vam pomognemo.
Ako se ispostavi da se više ljudi bori sa povlačenjem svojih dobitaka iz ovog razloga, a kazino nije u stanju da reši takve probleme, nerešene žalbe će negativno uticati na reputaciju kazina.
Bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu iz gore navedenog razloga.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
