Dragi CasinoGuru,
Važno je napomenuti da je proces verifikacije u toku i da je Odeljenje za verifikaciju zatražilo dodatne dokumente u skladu sa našim Uslovima i odredbama, posebno klauzulom 5.1:
„Upoznaj svog kupca je procedura prema kojoj zadržavamo pravo da tražimo dodatna dokumenta, koja uključuju, ali ne ograničavajući se na: pasoš ili ličnu kartu; dokaz o adresi (stranica za pasoš, račun za komunalije, izvod banke ili platne institucije), selfi sa pasošem ili ličnom kartom; ili drugim dokumentima po diskrecionom pravu Betsofa odeljenja za usklađenost. Imajte na umu da se vozačka dozvola ne može prihvatiti kao lična karta i/ili dokaz adrese."
Trenutno se dodatna dokumenta razmatraju od strane Odeljenja za verifikaciju, što se radi iz bezbednosnih razloga iu skladu sa KIC propisima.
Poštovani cstar1,
Nakon što se proces verifikacije završi, dobićete e-poruku od svog ličnog menadžera, a Odeljenje za finansije će nastaviti da odobrava vaše zahteve za povlačenje na čekanju.
Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa!
Pozdravi,
Betsofa Team
Dear CasinoGuru,
It is important to note that the verification process is ongoing and additional documents were requested by the Verification Department in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon Betsofa Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Currently, the additional documents are being reviewed by the Verification Department, which is being done for security reasons and in accordance with KYC regulations.
Dear cstar1,
After the verification process is complete, you will receive an email from your personal manager, and the Finance Department will continue to approve your pending withdrawal requests.
We appreciate your patience and understanding throughout this process!
Regards,
Betsofa Team
Automatski prevedeno:
