Igrač iz Portugala je optužen za otvaranje više naloga.
Zdravo
Zato želim da prijavim šta mi je bettilt uradio, uradio sam neke opklade i neke bonuse koje promovišu kao bonus dobrodošlice i niotkuda sam primio e-poruku u kojoj se izveštava da su svi moji dobici konfiskovani zbog drugog bettilt naloga koji koristi moj ip za pristup bettilt-u što je potpuno lažno i nemoguće jer zauvek znam da ne možete da pristupite 2 naloga sa istim IP-om, tako da sam koristio samo svoj mobilni telefon za prenos podataka da biһ se prijavio na Neteller. Čak ni ne koristim Vi-Fi vezu u svojoj kancelariji /һome pa samo prave priču da mi izvuku novac, samo odgovaraju sa uslovima i ne mogu to da dokažu pošto je nemoguće, kažu da se "Rocһa90" prijavljuje sa mojim IP-om ja ne imati bilo kakvu predstavu ko je ta osoba i to je nemoguće jer ni sa kim ne delim svoju mobilnu vezu za prenos podataka.
Ljubazno vas molim da mi pomognete oko ovoga jer nije ni legalno ni pošteno.
Poslao sam sve razgovore u prilogu.
Hvala
Draga Toanča,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako biһ u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vam je kazino zaplenio dobitak?
Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoje dobitke uz bonus dobrodošlice?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, uradio sam ceo KIC proces, čak su me zvali da postavljaju pitanja što sam uspešno uradio, da, dobio sam te dobitke i sa bonusom dobrodošlice, ali kada su mi zaplenili novac, preokret je već bio obavljen tako da je sve bio pravi novac (bilo je nema više bonus stanja). Hvala
Hvala puno, Toanča, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Toancha,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate da Bettilt kazino nije mnogo sarađivao sa nama u rešavanju žalbi u prošlosti, tako da NEMA garancije da će uopšte odgovoriti. I dalje ću pokušati da ih kontaktiram da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Bettilt kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Bettilt kazino,
Možete li da objasnite zašto je igračev dobitak poništen? Ako sumnjate da je igrač otvorio više naloga, možete li mi dati bilo kakav dokaz o tome na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Kladionica bettilt mi je vratila novac, rekli su da su uradili novu analizu i vratili novac.
Hvala na pomoći.
Odlične vesti, Toanča. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili novac nazad.
Možemo li smatrati da je vaš problem rešen ili vam je potrebna dodatna pomoć oko nečeg drugog?
Hvala na potvrdi, Toanča.
Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju Toancha, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Mihal K
Casino.Guru