Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
2 tjedna pokušavam isplatiti novac, oni na kraju ne žele imati više nade da će dobiti novac. Apsolutno varanje, molim vas, ne igrajte se ovdje
Dragi Geourg,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste ranije primali uplate? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Možete li da potvrdite da je to tačno osporeni iznos?
Dragi Geourg,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Nikad nisam dobio ništa. Deponovao sam izdanje od gotovo 800 eura u ovom kasinu i sada sam osvojio 28.000 eura, a sada kada sam pobijedio i želim isplatiti moj račun je blokiran i postoji oglas da ne preuzimamo ukradene kockanje iz Njemačke i uvijek sam položio i sada su pobijedili da nijedan kupac iz Njemačke nije ukazao široko kad sam napravio račun s kim sam iz Njemačke. Cijela jednostavna prijevara prijevara
Dragi Geourg,
Možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.