Igrač iz Ontarija dobija mejlove sa besplatnim okretanjem od Bonusblitz kazina, ali ne može da ih koristi zbog zahteva minimalnog depozita i ne prihvata ponudu bez depozita u poslednja 24 sata. Igrač veruje da e-poštu treba slati samo kada primalac ima pravo da koristi besplatne okrete.
više puta sam tražio od bonusblitz-a da ne šalje klijentima besplatne e-poruke kada se ne kvalifikuju. Za neke od ovih e-poruka morate imati minimalni iznos depozita za toliko dana. Ja sam imao taj minimalni iznos, međutim, jer sam izuzeo drugačiji bez depozita u poslednja 24 sata, ovaj se ne može učiniti. Trebalo bi da vam šalju e-poštu samo kada se kvalifikujete. Inače bih ovo shvatio kao nepravedne postupke.
Zdravo scultralisa45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BonusBlitz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste se složili sa marketinškim i promotivnim e-mailovima kada ste se registrovali u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da se te e-poruke šalju automatski i da to ne znači automatski da možete koristiti taj bonus. Ponekad čak i treće strane šalju promocije za neke kazina na koje ne mogu uticati. Čak i ako bi kazino blokirao sve dalje promocije, i dalje biste mogli da primate neke e-poruke od njih jer su neke promocije planirane unapred sa već postavljenom listom igrača.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Već mesecima sam verifikovan. Rekao sam im da se uvere da se kvalifikujem za bonuse
Zdravo scultralisa45,
Osim ako niste dobili nikakav bonus, kazino i dalje ima pravo da odluči da li ćete ga dobiti ili ne. Ako biste dobili bonus i kazino bi iz tog razloga odbio da isplati dobitke, mogli bismo da vam pomognemo, ali bonusi su i dalje dobra volja kazina i ako odluče da ih ne daju igraču , ne možemo ništa.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock