Igrač iz Australije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je izvršio obavezni depozit sa novim načinom plaćanja i kasnije je kazino platio igraču.
Podneo sam povlačenje u ovom kazinu pre nekoliko nedelja i od tada je na čekanju. Svaki put kada kazino kaže da čekaju na odeljenju, ali ništa se ne dešava. Kazino oglašava maksimalno vreme čekanja od 72 sata. Čini se da to uopšte ne poštuju.
Dragi jimpegs9319,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Rečeno mi je da će mi poslati povlačenje čim uložim 10 dolara. Uplatio sam ovaj depozit, a oni to još nisu uradili. Sve informacije koje mi daju se sukobljavaju i menjaju i namerno odlažu moje povlačenje.
Dragi jimpegs9319,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru