Igrač iz Australije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je izvršio obavezni depozit sa novim načinom plaćanja i kasnije je kazino platio igraču.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The player made a mandatory deposit with a new payment method and subsequently, the casino paid the player.
Igrač iz Australije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je izvršio obavezni depozit sa novim načinom plaćanja i kasnije je kazino platio igraču.
Podneo sam povlačenje u ovom kazinu pre nekoliko nedelja i od tada je na čekanju. Svaki put kada kazino kaže da čekaju na odeljenju, ali ništa se ne dešava. Kazino oglašava maksimalno vreme čekanja od 72 sata. Čini se da to uopšte ne poštuju.
Submitted a withdrawal with this casino weeks ago and it's been pending ever since. Every time the casino says they are waiting on the department but nothing happens. The casino advertises a maximum wait time of 72 hours. Seems like they do not honor this at all.
Dragi jimpegs9319,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear jimpegs9319,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Rečeno mi je da će mi poslati povlačenje čim uložim 10 dolara. Uplatio sam ovaj depozit, a oni to još nisu uradili. Sve informacije koje mi daju se sukobljavaju i menjaju i namerno odlažu moje povlačenje.
I was told that as soon as I made a $10 deposit they would send my withdrawal. I have made this deposit and they haven't done this yet. All the information they provide me conflicts and changes and they are purposely delaying my withdrawal.
Dragi jimpegs9319,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear jimpegs9319,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.