Igrač iz Belgije je na dobitke čekao više od 2 sedmice. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Borengo Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Borengo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.8
Borengo Casino ima Indeks sigurnosti od 4,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Od danas se već čeka 15 dana na moje povlačenje. Još uvijek ništa nije primljeno, poruke ne odgovaraju, chat nije dostupan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Tinadewil72,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Možete li potvrditi da ste uspješno prošli KYC provjeru?
Jeste li pokušali razgovarati o ovom pitanju s kasinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina proslijedite na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Tinadewil72,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Njegovo prvo povlačenje i KYC verifikacija uspješno su uspjeli. Dobio sam poštu da je povlačenje odobreno, ali nakon toga više nema kontakta. Poštom ne odgovaraju i na chatu uživo ne mogu se više povezati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno Tinadewil72 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Tomasu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Tinadewil72!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želim pozvati predstavnike
Borengo Casino razmotri ovu žalbu kako bi nam pomogao u rješavanju problema sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U redu, poslao sam vam snimak ekrana pošte koju sam primio da je povlačenje odobreno. Taj mail sam primio 17. septembra, dakle već prije skoro mjesec dana, ali još uvijek ništa nisam primio. Nadam se da ćete ih moći kontaktirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Borengo Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
A ako ne odgovore u roku od 7 dana? Ništa se više tada neće dogoditi? Onda neću dobiti povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Tinadewil72,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Poruka iz kazina:
"Zdravo, izvinite na kašnjenju, novac će biti na vašem računu u ponedjeljak/1.11."
Tinadewil72, održat ću ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Tinadewil72! Hvala vam što ste nas obavijestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
