Igrač iz Sjedinjenih Država je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena jer je igrač podneo 2 žalbe o istom pitanju.
Automatski prevedeno:
Brango Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 $
Brango Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pa sam u petak 30. septembra pokušao da podignem svoj dobitak od 3.000, ali sa Bitcoin-om maksimalni iznos je 2500, pa sam pokušao da ga povučem nakon što sam ispunio sve uslove bonusa koje sam koristio. pa sam otišao na ćaskanje uživo i obavestio agenta da sam upravo podneo zahtev za povlačenje. Dva minuta kasnije agent me je obavestio da sam igrao na progresivnim slotovima jedan minut da će moj dobitak biti poništen. tako da sam dobio e-poštu od uprave u kojoj se navodi da mogu da vide da sam igrao jednu minutu pa bi moj dobitak bio poništen. i čak su izjavili da mogu da vide da je to učinjeno nenamerno pa su mi vratili moj depozit, tako da sam u tom trenutku bio preko brango i pokušao sam da podignem svoj depozit, ali nisam mogao jer sam morao da se kladim i na kraju sam izgubio sve svoje nepošteno jer obično kada je slot ograničen zbog bonusa ako kliknete gake pojavi se poruka o grešci, ali pošto sam povlačio. I. pretpostavio sam da možete da igrate, a takođe nije bilo poruke o grešci i dozvolila mi je da igram. Osećam se prevarenim od strane Branga jer sam uložio toliko novca u .brango da bi oni poništili moj dobitak zbog greške na njihovoj strani
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rw926547,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U mejlu koji sam dobio od Brango su mi rekli jer vide da sam to uradio nenamerno jer sam igrao samo GG ili su mi vratili depozit za 3 minuta što pokazuje da je to zaista bila greška
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, rv926547. Možete li da nam kažete koju bonus ponudu ste iskoristili? Ako je moguće, postavite ovde link do tog bonusa.
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ili je postavite ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Primetili smo da ste podneli dve žalbe o istom pitanju, pa sam prinuđen da ovu odbijem. Vaša druga žalba će ostati otvorena, pa od sada odgovarajte samo na tu temu. Zamolio bih vas da uvek podnesete samo jednu žalbu u vezi sa svakim problemom. Hvala vam puno na razumevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
