Igrač iz Vašingtona je osvojio $50 od besplatnog bonusa i deponovao $20 po potrebi. Zatražili su povlačenje 50 dolara u lajtkoinu, ali to nije obrađeno. Igrač je potvrdio da ranije nije izvršio nikakva uspešna povlačenja i primio je e-poštu u kojoj se navodi da je njihova verifikacija odobrena. Uprkos pružanju potrebne dokumentacije, igrač je odlučio da odustane od slučaja. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.
Osvojio sam besplatni bonus od 50,00 4. jula 2024. Traže od mene da uplatim 10,00. Uplatio sam depozit od 20.00. Napravio sam zahtev za povlačenje od 50 i obradio svoja sredstva, ali nikada nisam prošao kroz lanac lajtkoina. Nije još rešeno.
Dragi friericki5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, nisam ranije napravio uspešno povlačenje.
Ne znam. 11. jula 2024. moj imejl je rekao da je moja verifikacija odobrena za povlačenje od 50.00 ako napravim najmanje 10.00. Napravio sam 20.00. Zatim povlačim 50,00 kako je bilo prilagođeno. Nikada nije obrađeno na mom nalogu. Mogu li vam poslati svoje imejlove koji se odnose na ovaj slučaj ako želite?
Provera statusa plaćanja 50,00. Dobio sam imejl sa potvrdom da je obrađen 11. jula 2024. Hvala
Hvala vam puno na odgovoru, friericki5. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi? Trebalo bi da budete u mogućnosti da ga pronađete negde na svom kazino nalogu.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nema veze odustajanje od slučaja. Zadrži novac izgleda da ti treba više nego meni.
Želeo bih da pojasnim da ste razgovarali sa zaposlenim casino.guru u ovoj temi, a ne sa kazinom Brango.
Ipak, sada ću zatvoriti ovu žalbu na vaš zahtev. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
